关于长期和短期的问题
在产品规划阶段,我们应该看重长期发展还是短期利益的呢?
在产品这个领域,这个问题在不同的职能团队中有不一样的答案。因为各个职能团队有各自的考核指标(KPI)。
- 对销售来说,他们只重视短期的利益,一般为一个月,因为销售需要知道自己一个月内能达到的业绩指标,他不大会去考虑几个月后或者一两年后的这个产品的发展如何,他只需要知道这个产品能给目前的用户带来的直接利益以完成自己当月的销售量。直白点说,就是产品如果有这个功能,那我就能销出去多少件,获得多少提成。
- 对运营来说,他们更关注产品中期的发展,一般为3个月左右。因为拉新和活跃用户都需要一定的时间,同时也需要一些时间来证明运营的效果。
- 对产品经理来说,更多关注半年到一年的长期发展,目光相对来说放得比较远,产品成效的体现时间也大概在半年后左右,特别是一些在战略层面上做出改变的产品。
用户数量和活跃用户量的问题
其实是数量和质量的平衡问题。
质量应该比数量更重要,对活跃用户的关注应该大于对新增用户的关注。
新增用户可以通过投放或者运营的方案来解决,这个过程也简称为拉新,但不能解决的是拉新获得的用户最后并不能留下来,一旦离开后若要用户再次回来这个难度是相当大的。所以我们更多应该关注活跃留存,切勿形成生于拉新,死于留存的局面。另外拉新其实是为市场培育了一种可能,或许用了很多的钱或者努力拉来的新增用户,开拓了用户群,但最终留存没有做好,而同时竞品的留存做得比较好,这时拉来的新增用户是很容易转移到竞品中去的,这时候其实前面的拉新工作就变成了别人垫脚石而已。因此做好留存对产品的长期发展很重要。
面对老板让自己干有损用户利益的事情的问题
这时候应该捍卫用户的利益,从各方面分析阐述损害用户利益造成的后果,从长期的角度出发劝说老板,这是作为一名合格的产品经理的必然要求。