什么是顾客？
顾客：产品的使用者(最终使用者，消费者）。
什么是客户?
客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）。
什么是用户？
用户：使用者，即使用产品或服务的客户。
故事一：如果我告诉你，在用过的手机里面我印象最深刻是还是诺基亚，你相信？不要不相信，这个确实是真的。
我想大家最熟悉的莫过于前任手机霸主---诺基亚先生了。
我的第一部手机也是诺基亚--型号N5530,我至今都还记得，那是我我自己买的，刚好花了一个月的工资，即使买了手机后，我还得为房租发愁，但是我是真的很高兴，房租什么生活费的，找同事接济下，下个月还就好了，那时的诺基亚真的是每一个手机店最畅销的手机，我买它，想要拥有一部当时新款的诺基亚。
当时最好用的手机系统莫过于塞班系统，除了系统好用，还有一个优点是它的实用，耐摔啊，很多人都知道诺基亚的手机是不容易摔坏的。
真是成也塞班，败也塞班！
当时的塞班系统是世界上用户最大的系统，即使到了最后Iphone的问世，也没能及时的认清Iphone所带来的威胁，死守塞班不放。
诺基亚也很努力，但是努力的方向错了，以为自己一直的手机霸主地位是没那么容易可以动摇的，没能及时的站在用户的立场去开发，把他们一个个购买诺基亚的手机当成了顾客，觉得我的手机系统很牛，我的手机实用，苹果手机售价太高等等问题，所以自己把机会给流失了。
让你做个选择题！
实用和好用又实用，你怎么选？
ni ,这不废话?
我当然选好用又实用啦！
不就对了嘛？苹果的成功就来自于这个。
而诺基亚的衰落也是因为这个。
难道中间相差一个好用，区别就辣么的大？
那是！
好了，我的自问自答演讲完毕。
详情还看以下介绍：
有人说苹果的成功归功于乔布斯。
我要告诉你的是“NO".
苹果的成功来自它的用户，苹果的设计和使用确实是很好。
我还记得我要换手机的时候，我都没有问过我的同事，”某某我的手机坏了，有什么好用的手机推荐推荐吗？“
知道为什么？
因为当时我百分之90的同事用的都是苹果手机。什么Iphone4,Iphone4s。
所以你真的我为什么说苹果的成功不单单全部来自于乔布斯了吧！更多的是来自于苹果用户的宣传，让用户成为你最热心的宣传者。
所以苹果一举击败了前任手机霸主--诺基亚。
当时苹果手机做到了真正的智能好用，也是因为苹果公司把每个人购买他们手机的顾客当成是他们苹果手机的用户，用户除了是产品的使用者外，更是他们服务的顾客。
就是这个一个简单的思考，让苹果手机拥有了越来越多的用户。
也是因为相差这么一个简单的思考，曾经的手机霸主诺基亚慢慢地走向衰落。
所以你把“我”当成什么很重要！
写到文末，还想写一个也算是自己的感悟，今天看了很多好的文章，也想了一些，我为什么会老？因为想看，因为有用啊，我看好的文章也是一种好的“用户”体验！
“文章写给自己和写给别人，冲突？”
不冲突！不冲突！真的不冲突！
就好比之前我们班里的波力大神，为什么他的干货，我们都很想了解，他也很乐意分享给大家，我们很想了解和他乐意分享，这个也是不冲突的啊！
也让我想起了一句话，教就是最好的学！
我想这些都是属于的简单思考吧！
参考书目：《简单思考》[日]森川亮
