今天是DISC精进的第十天,大C式的精进。
本想以“跃过”或“躲过”来开题的,但想要两个词都过于功利,“坑”可能还在那里,不如一步一个脚印、一步一个台阶吧,所以用了“填上”一词。
一个大C关于人际关系的三个坑
海峰老师讲到,要提升对人的敏感度,有三个层面:能不能识别,能不能运用,能不能管理。每个人可能都越不过这三个“坑”,但对于一个大C而言,这三个“坑”尤其的大。
第一个坑:识别坑
大C与D相类似,都沉浸在自己的世界里,按自己的节拍来,遵守规则与流程,比大D更严重的是他还慢半拍,这很容易错过“填坑”,让对方造成误解:心里有很多话,就是不说,我就这么不入他的法眼吗?
第二个坑:运用坑
错过第一个主动识别的机会,第二个坑会躲过吗?不会,因为大C可能又会陷入:思考可能还在停留在第一个坑那里,这人怎么回事啊,听不懂我的说的吗。而且新的慢半拍又来了,我该怎么应对他呢?应对他有意义吗?自己的内心又对话去了。
好吧,又错过了第二个坑。
第三个坑:管理坑
连续错过两个坑,第三个坑,大C怎么应对呢?大C对于自我的管理,可以说是严苛的,他也希望他人能够能够严格要求自我。前面的坑,还没有填,后面又一个绝对高起点。结果可想而知,管理坑成了最大的坑,怎么跳、怎么躲都过不去。
其他的三种类型,自己也回顾和觉察一下自己,对号入座吧。
巧用DISC,来填人际关系三大坑
先识别,后运用,再管理,三步骤让我们建立更好的人际关系,来助力结果的达成,如:绩效实现、幸福家庭等等。因此,要有好的人际关系,就要对这三个坑保持足够的敏感,并有强大的填坑能力。
如何发现并填第一个“识别坑”,非常容易,学完DISC就可以了,并通过不断分析提高填坑能力,如:对周围的人,多带着DISC的X光给扫描一下,不断地修炼升级。
要填第二个坑“运用坑”,就没有那么容易了,即需要时刻觉察对方的类型,又要知道如何来应对,更重要的是还要突破自己的局限。让一个爱思考大C,去应对爱表达的大I,需要一个心理调适的过程。
好的,填了前两个坑,最重要的第三个坑来了——管理坑。
填前面两个坑,就是要为实现一个目标而来的,如:让对方成长、幸福关系、工作推进等等。如果说“运用坑”是为了让对方满意的话,“管理坑”就是为了让对方产生“绩效”了。简单点理解:满足一个客人的所有想要的,空调、软凳等,未必会产生购买;而只有有良好的“客户管理”能力才能即能满足他想要的,又能实现购买或“口碑传播”。
“管理坑”相对“运用坑”,要求更加具有目标性,并努力去实现他。那目标都有哪些呢?列举一下,也希望共同来探讨:
1、给他真正需要的:
忍住自己的脾气,去听一个大I激情洋溢的表达,只是满足了大I想要的状态,而大I,真正需要的是什么呢?是赞美、是倾听。
2、关注双方的共同利益:
一味满足对方的利益,其实对他并无益,双赢才是关系稳定的前提。从忍受,到享受,就是找到双方的共同利益。一个大I的表达,倾听是关注共同利益,听到核心、发现优点、提升关系等等。
一定要关注“想要”和“需要”区别
把这两个词择出来,特别需要我们来区分一下。
思考良久,我找到一种最简单的理解,与海峰老师的金句有关:懂比爱更重要。爱,是想要;懂,才是需要。爱,是一个路径;懂,是一个目标。
再来用马斯洛的需求理理论来理解一下:想要的是生理和安全;需要的是社交、尊重与自我实现。
所以,耐心的听大I,只是他想要的,不是他需要的,他需要的是倾听、认同与赞美。
细节的大C ,想要的是简单的按流程办事,更需要的懂得背后原理并和他一起实现更多细节。
工作做好,关系加深。提升对人际关系的敏感度,才能让能力真正闪耀光辉。