六月的广州与上海，早就迈进潮热难耐的桑拿天儿，韩峰一行按照西蒙和基正的安排开始了紧张的考察。
有趣的是，这趟行程可谓峰回路转，最后竟连韩峰自己都不知如何是好了。事情要从他们的第一站----广州五羊广场开始说起。
五羊广场作为西蒙的代表性客户，在广州商业地产界很有影响力，一直以独特体贴有创新的服务，成为同行竞相学习的标杆。韩峰以前从各种业界媒体，散碎地读到过一些报道，但像这样近距离跟五羊广场的运营者沟通，还是第一次。西蒙的华南区客户经理特地安排五羊的CIO（首席信息官）和COO（首席运营官）接待了久隆考察团，韩峰对此非常满意，令远山也觉得他坚持留下西蒙很有面子。刘波华南的同事为尽地主之谊，邀请久隆与五羊广场的朋友在广场内的清月海鲜坊共进晚餐。甲方乙方除了客气，席间自免不了就商业地产的各种话题随意聊聊，加上地处一南一北，不存在太多竞争因素，所以双方聊得都很放松。在谈到如何提高顾客满意度和服务水平的时候，五羊的COO很骄傲地分享了一个细节。
“韩总，如果顾客常到五羊，仔细听我们的背景音乐，就会发现，下雨时我们的音乐是固定的，当商场里响起这种特定的音乐，各个部门便像听到一个指令一样，会悄悄启动了各自的工作，比如门口铺上吸水的地毯，伞袋架要放在每个出入口，外联部开始调集出租车，服务台广播提醒，停车场的保安撑起打伞，随时准备送离店的顾客到车上等等，这一切都在顾客不知不觉中开展、完成，五羊的顾客从不用担心他们购物结束打不到回家的出租车，因为我们与出租公司有相关协议，他们会保证在特殊天气或者购物旺季为五羊准备充足的车辆。”
“这的确非常贴心，听起来也很人性化并且不难操作，常听到同行说你们关注服务细节，今天算亲眼看到了，我们以后要多交流，多向你们学习，太好了。”阿King对此表示非常倾佩和赞同。
COO接着说：“不过这说起来还得感谢一个人，就是亿安公司的小雨，虽然没用她们的系统，但我跟她接触才知道她是学声乐的，她帮我们引荐了她的老师，也就是现在中央音乐学院的一位教授帮忙设计背景音乐，她就结合信息与音乐帮我们出了这个主意。实际操作起来，并不困难。”
刘波显得稍有些尴尬和紧张，但还是接着说了一句：
“我跟小雨倒也认识，友商嘛，业界的这几家公司常在各种专业论坛上见面，慢慢就熟了。这圈子不大。”
如果五羊这一个客户提到小雨，相信韩峰和他的团队也不会诧异。而且随着考察的深入，很快就忘却了。但令他着实感到惊讶的是，四天的考察里，只要一起闲聊，不管怎样都会绕到与小雨有关的话题上。提上几句感谢小雨不计回报的帮助他们后，再转到其它的话题上。
韩峰心里感觉怪怪的，像一个错判了官司的法官。对小雨有种说不清的愧疚，仿佛总有她的泪水闪在脑海，总有她清脆的声音和乐观的笑容于脑海中萦绕。他在想，小雨总不至于提前买通竞争对手的客户吧。不会，当然不会，也绝不可能，她不至于自己已经被淘汰，还有心思摸清楚竞争对手安排哪些客户作为我们的考察对象，再挨个打一遍招呼？如果不是，那就是小雨真的在商务过程中帮助过这些客户？是的，不会错，因为这些帮助方方面面，很多都与信息系统根本没关系。”阿King反而感觉欣慰，因为他对亿安的投票得到了印证，他把这些通过孙甜转达给了英杰，又从英杰嘴里传达给了小雨。
当听到英杰的叙述，小雨突然有了老吉所说的那种胜利的感觉，即赢得客户，而不只是签合同。她现在确信自己真的赢得了很多真诚的客户，无论如何，这都让她信心倍增。这种情况下，她并没急着给韩峰打电话，而是将精力放在跟进订位系统的开发进度上。乜宏伟在六月第三周周末前拿到了解决方案和报价，这个小合同的签订她安排给了英杰。虽然金额只有四十多万，老吉还是给项目组发了感谢和肯定他们工作的邮件，同时也鼓励华东和华南的客户经理和餐饮部门销售经理，把定位系统当作高附加值的方案介绍给客户，邮件的最后，老吉强调了小雨在久隆和明雅项目中的作用。
小雨呆坐在笔记本前，将这封邮件读了好几遍。是许航的电话打断了她。
“小妞，听说你们的订位系统开发完了。”
“是啊，你消息挺快的。”
“当然，要不搞信息呢，万盛也想上，你发份方案吧。”
“知道了，你们那么多餐厅，哪些要上啊？”
“多了打折吗？”
“不打，新产品上市，我还指望着这套系统给我补点业绩呢！你帮我多推几套，给你提成如何？”
“行啊，先给个价儿，我们还没定呢，有这个意向。”
“意向？那不给价！你得保证，至少帮我装三套。”许航知道这是老婆要撒娇了。
“没问题，价钱合适，我给每家中午排队的餐厅都上一套怎么样？”
“就这么定了，六月底签合同，我们北方的任务就有可能完成了，今晚想怎么High，本姑娘随你！”
“这可是你说的？”
在老公不遗余力的帮助下，小雨在没有签订久隆合同的情况下，竟然奇迹般完成了本季度的数字。当然除了万盛，还有明雅在上海的远东店成功签约，其中也有这套订位系统。
小雨发出季度销售报表的一刻，恰是西蒙与久隆购物中心签订合同的时候。那一刻，小雨被彻底地拒绝了。
她像演员入戏和出戏一样，渐渐从久隆失利的沮丧中走了出来。继续满天地飞着，马来西亚的亚太区商业地产论坛也因为久隆的事腾出时间，亲自参加，并在论坛上作了题为《购物中心顾客的终身价值》的演讲，反响很好。许多客户因此找她交换名片，并对信息系统提升顾客满意度和顾客终身价值表示强烈的兴趣。很巧，英渣德行的那位郝德伦先生也参加了这次论坛，当他作为听众再次聆听了小雨的演讲后，主动找到小雨，而且邀请她一起吃晚饭。
同样是异国的夜，异国的街道，异国的餐厅，同样的曼妙与清静。她并不想刻意提及太多久隆的事，但郝先生似乎很愿意跟她分享。
“陈小姐，在久隆项目上，没有与亿安合作感到很遗憾。”
“别这么说，我们还有机会的，英渣德行这么有实力，争取下一个项目合作成功。”
“其实，我是想说，再过两个月久隆就要正式开业了，令总却在一个星期前就离开了，韩总托我帮他物色运营总监，我觉得你也许帮得上忙。”
“那令总到哪儿高就了？”
“听说到了天街广场，就是东直门的那个，年底开业。”
“啊？天街？我们刚刚接到他们的邀标通知。”
“哦，陈小姐在这个行业可是很出色哟。”
“您过奖了，我是喜欢而已。不过我可以打听一下我的客户中有没有这类人才想换工作，有消息的话告诉你。”
“多谢你，另外还想告诉你一件事，你应该很感兴趣。”
“哦？难道您要告诉我为什么亿安没有中标吗？”
“陈小姐很聪明，那么你想听吗？”
“当然，只要您不介意告诉我。”
郝德伦用他节奏慢半拍的香港普通话，费了好大好大劲，总算讲明白了事情的原委，小雨也猜到了几分。韩峰以408万的价格与西蒙成交，而小雨当时在抛出8个点以后还有478万，当评标委员会讨论系统功能时，西蒙是没有可视化仪表模块的，但西蒙销售经理亲自出面并在合同中承诺，该模块会在开业前一个月提交给久隆，令总由于曾经是西蒙的客户，在会上说了不少好话，并跟大家说西蒙是个极为可靠极为大气的公司。作为顾问，郝德伦并不想多么强势地坚持观点，只是把意见提给甲方就算尽到责任。但事实上，到目前为止，这个模块根本没有开发。令总应该知道事情的结局，所以自己先溜掉了。
至于令总是否真的因为郝先生说的原因而溜掉，我们无从考证。但有一点可以肯定，他从刘波那索取的佣金可一分未少，准时准点、分批分次地收到帐上，然后，刘波就再也联络不到令总了，约他出来，更是不可能的事了。韩峰呢？虽然客户对小雨的好评让他短时间内有些误解小雨的感觉，但开业前的忙乱很快占据了他大部分的时间。在对系统选型最终决策时，评标委达成一致，认为西蒙的性价比是最优的。所以他自以为少花了七十万，还买到更好的产品。同时，他相信令总如他自己解释得那样，是因为要去天街帮助一个哥们儿，天街顺利开业后，他还愿意回来。
刘波因为入职两个月就签下这么重要的客户，自然春风得意，备受器重，但这份得意比起签约后的日子，可就短暂得不能再短了。他拼命追实施团队开发可视仪表，但实施部门告诉他，项目Margin（利润）太低，没有钱开发，半年内根本不可能完成。当他调集可用的资源，才发现Johnson已经在准备调到广州分公司，再往上找，老板们给他最后的回复就是，开了业再说，让刘波跟客户解释，半年内交出模块。刘波就这样在公司和客户之间痛苦斡旋着。直到十二月的一天，刘波实在无法隐瞒下去，他在韩峰办公室说出了实情。而此时，韩峰的忍耐力也终于被西蒙耗尽，他气愤地与西蒙终止了合同，两人的同学关系也看似走到尽头，刘波向公司提交了久隆项目尾款的坏账申请，本想用这个办法让公司有所重视，尽快把仪表模块开发出来，可他万万没想到公司财务部门第二天就批准他的申请，他终于看到一个超大型的跨国企业是如何抉择利弊，又如何看待生意。
难忘的2007就要挥手而去了，小雨和她的团队圆满完成各项销售指标，老吉在年底的Kickoff Meeting上代表公司向她和她的三个客户经理颁发了最佳团队奖，四人灿烂的微笑不约而同地成了他们各自电脑的桌面背景。
（待续）
