2019-2-18来自李翔知识内参的分享:在职场中提出变革意见,是一件风险很大的事,这样的行为往往会被扣上“挑战权威”的帽子,很多人因此被边缘化,甚至被炒鱿鱼。弗吉尼亚大学达顿商学院工商管理学教授詹姆斯·德特尔特认为,如果能够用正确的方式“挑战权威”,不仅不会为此付出代价,甚至还会因为促成了一些积极转变,而获得职场地位的提升。他在《哈佛商业评论》发表了一篇文章,从5个步骤出发,提出诸多建议,帮助各层级员工在“挑战权威”时提升成功率。
第一步,打好群众基础。心理学上有一个概念叫做“特殊信用”(idiosyncrasy credit),是指通过过去的成就累积的信誉。詹姆斯教授的研究表明,想要在鼓起勇气挑战权威时获得成功,就要在前期大量积累“特殊信用”,在组织内部树立声望,获得同事的信赖。
第二步,做好失败预案。因为就算准备充分,也可能会失败,因此要提前做好失败预案,尽量减轻失败造成的不良影响。预案可能是设法成为组织不可或缺的人才,或者是准备好其他方案。
第三步,选择行动的时机。并不是所有可以展示勇气的机会都值得尝试,谨慎选择时机是重中之重。文章建议,要注意观察企业内部、外部的大环境,等到环境和趋势对自己有利时,再采取行动。比如说,过去很长一段时间里,公司对某类问题的口风都很紧,但最近对这类问题的处理态度更加开放了,这时候就是你采取行动的合适时机。
第四步,果断开展行动。这一阶段的主要任务是说服对方,这对我们的表述技巧有很高的要求,一定要将自己的提案与组织、他人的利益联系在一起,确保参与者感觉到问题与自己相关,而非事不关己。同时要有效利用数据来支撑自己的论点。另外还要注意,这一阶段很可能会出现激烈的争论,一定要控制自己的情绪,保持冷静。
第五步,持续跟进“人”和“事”。当我们采取行动后,无论结果如何都要持续跟进。一方面,要继续推进自己与参与者的关系,如果进展良好,要感谢支持的人,与他们分享成就;如果进展不顺利,要与可能因此受到伤害的人修复关系。另一方面,要继续按照计划行事,如果开始很顺利,也要持续发声,争取更多人的参与;如果开始不顺利,要反思整个过程,总结经验教训,不逃避后果。
以上就是正确“挑战权威”的5个步骤,希望对你有帮助。