成功的创业者必然会面对公司从小变大的过程。CEO作为创造者与执掌者,需要不断更新自我,及时应对公司发展带来的管理挑战。前不久在源码资本2017年码会上,今日头条创始人、CEO张一鸣分享了他的管理心得,那就是做CEO要避免“理性的自负”,很精彩,我们一起来听听:
张一鸣说,今日头条聚集了许多优秀的人之后,他经常考虑怎么建立一个有效的组织,怎么在公司从小变大的过程中,应对管理上面临的挑战。后来,他总结出一个 “Context,not Control”的解决方案。
那这两个词是什么意思呢?
Context是指决策所需要的信息集合,包括原理是什么、市场环境如何、整个行业格局如何、优先级是什么、需要做到什么程度以及业务数据和财务数据等等。
Control则包括了委员会、指令、分解和汇总、流程、审批等等。
他认为,Control案例模式往往会带来一些危险。人类在判断自己的理性控制能力时会有一种幻觉,对于认为自己聪明理性的人更是如此,常抱有理性的自负,这样非常容易引起战略上的灾难。而且,这种自上而下的Control,还会因为追求控制感而导致企业反应迟钝。
那么,Context管理模式有什么好处呢?
第一,分布式运算,让更多人参与决策,利用集体的智慧。
第二,可以更快速地执行。不需要层层汇总到CEO那,能够更及时地响应。
第三,充分的外部信息输入。让更多的同事,更多主管直接面向市场行业,信息肯定会更充分,角度也不一样。
第四,参与感激发创造力。做同样的事,如果员工知其然,也知其所以然,做起来更有意思,能够帮助发挥员工的创造力。
第五,可规模化。Context的建设,表现形式可能是内部的系统,可能是知识共享文档,这些都是可以复用的,是可规模化的。
结合Context和Control的解释,张一鸣描述了他认为好的组织应该包括两部分:
第一部分,优秀的人。
需要分布式的处理器,不只是一个执行者,每一台分布式计算机都有判断能力,都要聪明。
第二部分,“充分Context,少量Control”的管理模式。
每个人都有他需要扮演的角色,掌握所有的上下文信息,做出业务决策。在必要的时候,做出少量的干预。
有了以上这两点,就能保证组织内的交易成本最小,并且做出高质量的决策。
张一鸣说:基于这个理念,在我们公司,遇到问题的时候,往往习惯先问Context是不是不够充分,而不是增加Control。
作为管理者,要想作出比其他人更好的决策,首先要在公司内把建设Context这个基础工程做好,从具体操作层面上讲,需要做好以下五点:
第一,减少规则和审批。
不允许部门随便出规定,即便不得不有规则,那么规则也应该非常简单。要减少审批,甚至尽量不要审批。
第二,组织结构灵活,拒绝领地意识,能灵活调整汇报关系。
让大家意识到,汇报关系只是汇总信息的一种方式,只要业务需要就可以随时调整。
第三,弱化层级和title。
弱化层级,避免形式感给基层节点带来压制,并且鼓励年轻人多提想法。
第四,鼓励内部信息透明。
鼓励群聊,鼓励各部门之间充分沟通。让管理层的OKR,也就是目标与关键成果法,这是一种很多公司都在采用的绩效管理办法,让管理层的OKR对下属员工保持公开,让大家知道你在做什么、为什么在做这个事、其他部门的人在做什么等等。
第五,做到充分建立context,还需要好的内部系统做支持。
通过建立完善的内部系统等基础工具,第一可以让人更轻松,第二可以规模化。把公司当成产品来建设,让公司内部的context更有效,让内部系统分布式处理能力更强。
以上就是张一鸣在公司管理上总结出的经验,供你参考。