情感反映指的是咨询师应该像一面镜子一样把来访者的情感和情绪反映出来。

一、定义

1、情感反映技术是指咨询师辨认来访者言语与非言语行为中明显或隐藏的情感，并且反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉。

2、言语其实是咨询的很小的一部分，非言语占有很大的部分。帮助来访者清晰的知道情感来源在哪，察觉自己的感受。

3、情感反应技术是心理咨询中的重要参与性技术，是指咨询师把来访者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给来访者，以达到加强对来访者情绪、情感的理解，促进沟通的目的。

4、心理咨询心理治疗最核心的技术之一，很多时候可以帮助咨询少绕湾子。帮助来访者知道情感来源在哪里。

5、情感反映要注意使用时机，不可以在关系不好的时候过快过早使用。情感反应最大的作用就是捕捉求助者瞬间的感受。但有时这种针对此刻的情感反应可能对求助者的冲击太大，反而不如以过去的经验作为情感反应的对象为宜。

6、捕捉来访者的瞬间感受，观察来访者对周围环境和人的认知的最好线索。帮助来访者压抑在理性当中的真正内容表现出来，由此了解来访者的思想、情感。

7、情感反应技术和内容反应技术很相似，内容反应技术是将陈述的内容综合后予以反馈，而情感反应技术着重于求助者的情绪反应。一般情况下，内容反应和情感反应是同时进行的。比如，“你说你经历了36次恋爱，但都以失败而告终了，是这样吗？”这是内容反应。而“你因此非常伤心、痛苦，是这样吗？”这是情感反应。若是“你说你经历了36次恋爱，但都以失败而告终了，你因此非常伤心、痛苦，是这样吗？”则是综合了内容反应和情感反应两种技术。

8、情感反应技术的最有效方式是针对来访者现在的而不是过去的情感。比如，“你此时的情绪似乎是对你丈夫非常不满”比“你一直对你丈夫非常不满”更有效。

二、内容说明

1、来访者的问题在于对情感的觉察受到阻碍，咨询师要看到来访者内心的冲突、矛盾以及愿望，了解情感背后的意义，帮助来访者促进对情感的领悟。

2、知、情、意，就是感知、情绪情感、意志行为。不同的情感代表不同的意义，可以帮我们对来访者的了解。善用情感反映，能善于利于沟通。对家庭、工作、亲子都有帮助。

3、情感的信息处理过程，情感的产生有多层的运作过程，每一层对情感运作产生不同的影响。

4、有些情感反应没有通过大脑，是自然流露。中间层次是情感经验层次，最主要是过去经验情感层次（原生家庭），最后一层是知觉，对情感事件是意识的，用理智/语言来表达一些情感的东西。

5、冷漠家庭的情感记忆对孩子来说没有连接，是非常恐怖的事情。

6、情感的反应是多层次的，有躯体的、有言语的、有行为上的、有艺术表达形式的。情感不一定能转化为语言，咨询师就要帮助来访者觉察。处理情感所引发的行为和愿望。

7、符号化过程失败，就是对情感识别出问题，而我们压制了情绪或者以身体的方式表达出来或者被部分表达，未转化为语言。情感被转化为语言是比较好的，是最佳情感运作过程。

8、情感运作过程中，有的来访者情感反应不是原始情感（深层情感，有助于适应环境的情感），而是次级情感。这是由于原始情感被个人隔离/否认，而次级情感没法产生真实感觉，对来访者没有适应环境的作用，甚至是不利的。比如一个学生爱二胎小妹妹（次级情感），但学业出现问题，可见原始情感并不爱妹妹。

三、适用时机

1、情感反映技术可以用在咨询的任何阶段。

四、功能

1、促使来访者觉察情感；

 （1）在来访者语言与非语言行为的牵引下，咨询师流畅地进入来访者的感情世界。在来访者的主观世界体验、逗留，感同身受地与来访者的感觉亦步亦趋。

（2）咨询师跳出来访者的内心世界，用自己的语言，将自己的体会传达给来访者，催促着来访者觉察自己的情感。

2、协助来访者重新拥有自己的情感；

（1）来访者透过否认或隔离情感，可以忽略经验中关键性、伤害性的信息，这种方式虽然可来访者透过否认或隔离情感，可以忽略经验中关键性、伤害性的信息，这种方式虽然可以帮助来访者逃避经验带来的痛苦，可是受伤的伤口不会因来访者的自我欺骗而自动痊愈。在来访者毫无觉察的情况下，这些伤口仍然继续发炎溃烂，影响着来访者的行为。

 （2）要协助来访者改写创伤经验对来访者的意义，就必须协助来访者觉察自己的情感，重新拥有过去否认、隔离的情绪。当这些被隔离的情感重新被接受，成为生命的一部分，人格会因为重新被整合生机盎然。

3、让咨询师正确了解来访者，或让来访者了解自己；

（1）有时候咨询师的敏感度不够，误解了来访者的感觉，以至于反映的情感，并非来访者真正的感觉。透过来访者的修正，咨询师得以正确地了解来访者。

 （2）当咨询师反映来访者情感时，提醒了来访者回头去统整自己的经验，觉察自己的感觉，核对咨询师反映的情感是否正确。这个过程，让来访者有机会进一步了解自己、表达自己。

4、建立良好的咨询关系。

（1）来访者来找咨询师协助之时，已经在问题中沉浮多时，感到非常焦虑和无助。

（2）咨询师对来访者的情感反映，除了协助来访者觉察自己的感觉，更清楚知道自己的状态外，还传递出咨询师对来访者的关心与用心。这种设身处地的体贴，足以让来访者因为被了解、被重视、被支持而被感动，进而愿意打开心胸，让咨询师进入他的内心世界。

五、注意事项

1、辨认来访者情感

（1）注意来访者叙述中的情感部分。

（2）注意来访者的行为（非语言：姿势、语调、语速、其他的态度)。

（3）适当地、广泛地标示情感（当...的时候，有...感受）。

（4）辨认/反应来访者情感的整体范围（亦即辨认语言或非语言行为所传达的不同情感）。

2、反映来访者情感

（1）适当地运用前置词，然后清楚、正确地摘要来访者体验到的情感。比如“看/听起来，你似乎……”

（2）反映混合的情感（情感分层，一种以上的情绪）。

（3）所用的语言，尽量不要重复来访者所用的语词。

（4）焦点放在此时此刻情感上。“此刻，你可能感觉有点……”

（5）广泛地运用前置词，不要一再运用相同的语词。

3、多进行情感反应的练习（三人小组），去观察体会。案例：

（1）来访者问生命的意义。他有什么情感？可以判断来访者因为生活一成不变而对生命的意义产生困惑。

（2）来访者相亲，结婚意愿不高，父亲突然去世，母亲逼婚。来访者不想草率结婚，她有什么情感？可以判断来访者很担心。

（3）关系疏离的主管出乎意料答应了来访者进修的机会，没想到自己运气这么好，她有什么情感？可以判断来访者受宠若惊。