本来怀着满心欢喜在途家网上接到一张订单，订单号mm29082**，入住人杨**，于2017年10.14日13.57下单于14.22正常入住，由于是平台信用担保免押金，客人退房也不打电话退房，到了12.30打电话问客人退不退房的，客人说一句走了。2.30保洁去打扫卫生整个人都蒙了。房间到处是酒瓶，到处是瓜子壳，扑克，凉皮到处扔，汤汁弄得到处都是，房间惨不忍睹。床上布草还要血渍。（房子原来是这样的）
入住之后就变成这样了，惨不忍睹！
打电话给客人，客人就是说花钱入住了就是这个样子。问他是不要是聚会了，你说没有，我说肯定是聚会了，不然怎么会有3箱啤酒瓶，，客人理直气壮的说，我带把刀进来，是不是我还要杀人？我说布草染上血渍，洗不掉，房间这样我们无法打扫，要请专业的保洁过来。一共赔偿290元。客人不愿意赔偿，说我们讹他。打电话给平台客服，客服说让我提供证据，说下班前给我们结果。到现在我也没有收到客服的结果。客人还给了我们一个1分点评，说我们是黑店。讹他钱。
房东说他踏进公寓行业四年多以来。这是他见到的一个奇葩。在西安该房东旗下的几家公寓口碑是有目共睹的。希望途家网能重视起来。赔不赔钱我们不重要，我们需要的是当出了问题找不到人，我们该找谁？给我们一个处理问题的态度。截至目前平台依旧没有答复！
该房东将此遭遇放到途家网的陕西商户群里，不少商户反应也遇到过类似的情况，也申诉了，最终都不了了之。
我们也希望作为途家网能够切实的考虑到商户的利益，妥善处理类似事件，以事实为依据勿伤了太多的商户的心！
