今天来聊聊保险返佣
和一些朋友聊起保险返佣/给优惠时,我说这是违法的。他相当震惊,在他的认知里,买保险返点是一件很正常的事。
足以看出保险这行的竞争有多激烈,行业有多混乱。
我的观点是,我不返佣,坚决NO!
每个人在买产品的时候,都想要得到优惠,这是人之常情,我也喜欢买到物美价廉的商品,但是在出现问题的时候,我们也希望得到更好的服务,所以这也是同样的产品,品牌不同,价格也会有区别的原因。
我在egg买了一个1000多的眼镜,后经我了解,这确实买贵了,但我觉得值。因为他们家的服务好的没话说。
镜片脏了要换,镜架变形了要调整,镜托绿了要换等等,我都可以让工作人员给我弄,免费的,而且他们家的员工都脾气好,服务态度好,等待期间也都会陪聊天,不会强行推销,不会让你不舒服。
好的服务,本身是有价值,也值得我付费,如果身边有朋友想换眼镜,虽然他家贵,但我是会第一时间推荐这家店的。
同样的,买保险,很多人只是买了一个保险产品,而并没有买到后续应该有的专业服务,因为很多买了保险的人并没有想过自己到底需要哪些专业的服务,所以很多人就会想着能从返佣上获取直接的实惠。
而实际上客户跟谁买保险,除了产品本身,无论是谁,也是要获取长期的专业服务。
而专业的服务,既要有长期的专业服务,又要后续的保单追踪调整,最后必须有事前、事中和事后的帮助。
而返了佣金的人,他在心里可能是没有想过要提供这些服务的,因为他的收入只能维持基本生活,甚至因为把钱返了,他没有生活来源,他会觉得是没有义务再给您进行服务(买保险除外)。
而客户可能对他的售后的期待也会很低,最重要的是,他挣不到该挣的钱,也就没钱去参加专业的培训,所以就会很轻易的在这个行业里面被大浪淘沙,最终离开,更加不能为客户提供专业的服务了。
遇到过一个实际案例,客户在a业务员咨询了保障方案,因为b返佣,所以在b那里买了保险。
客户不到保险就得了甲状腺癌,需要理赔,没想到b业务员对客户很冷淡,理赔的事一点都不上心。
客户觉得有点受伤,就去找a业务员帮忙办理陪。a业务员知道了事情的来龙去脉,得知自己的方案被白嫖,这会又要帮忙理赔,心里那叫一个郁闷,但是a人很善良,业务能力也强,忍着委屈忙前忙后弄好了。
不知道客户后面会不会坚定选择a,还是会像往常那样,找个愿意返佣的人买保险。
我见过不少要返佣的客户,后面他的服务人员走了,客户只能去找别的保险服务人员办理陪。
这对别的保险服务人员来说,公平吗?平白无故付出劳动,啥也没得到。
我要赚钱,我不反佣,一是因为这是违反保险法规定的。
二是因为我需要生存,我需要成长的学习,而这样的学习都是有成本的,我希望在每一次见到客户的时候,客户看到的是更专业的我,也是真正能为客户的家庭财务做好完整规划的那个人。
而作为消费者,也要明白一分钱一分货,要理解市场经济规律,尊重别人的劳动成果;同时擦亮眼睛,选择靠谱负责任专业的保险服务人员。