最近涉及产品优惠券设计,关于如何发放优惠券的两点思考作个简单梳理。
问题
·优惠券什么时机弹出不容易被忽略?
·优惠券是不是发的越多越好?
前(fei)言(hua)
优惠券,是促销的常用手段,通过发放优惠券,让用户在下单的时候抵扣一定的费用,达到促销,提高销量的目的。
优惠券的生命周期:创建-发放-领取-使用-回收-数据分析
正文
从发放的时机来看,优惠券可以分为:系统自动发放和用户主动领取
系统自动发放:指设定一定的逻辑由系统或运营人工发放优惠券。多用于日常运营,鼓励用户与平台产生更进一步的互动;会设定一定的触发条件,比如新用户注册、完成新手任务、连续登录、购买达标等等;
用户主动领取:是用户通过自主行为获取优惠券,比如积分兑换、抽奖等等,这种优惠券往往使用率高,因为来之不易,所以会格外珍惜;
前期产品为触达大量用户,更专注于系统自动发放的形式,那么在用户未知的情况下,优惠券应该如何优雅的出现,时机的选择显得格外重要,时机不对不仅容易被忽略,反而引起反感,达不到效果。
以知识付费平台为例,大部分在线学习视频观看时间都比较长,由于人集中学习的注意力有限,章节较多的课程一般比较难专注看完。如果观看视频一段时间后,小章节切换空挡期间,系统发送了一张奖励“优惠券”,以资鼓励,作为用户的我应该是不会反感这样的植入的~
所以,如果有“优惠券”大放送,这个时机点建议可以考虑~
从发放的数量来看,优惠券可以分为:单张发放和批量发放
既然是省钱的好东西,当然会觉得批量比单张好。
如果是一次多张(一次N张)和多次一张(每N次一张)呢,你会更倾向于那种?
前者的心理暗示——“哇,好多优惠券,下次来这里消费更划算”,比如早期的滴滴;
后者的心理暗示——“明天还会发优惠券,明天继续领”,比如美团外卖;
想象一下,如果早期的滴滴“多次一张”的发放优惠券,我可能感知不到单张的优惠福利,每天发一张,本来也打不了几次车,浪费,还频繁的推送消息给我。。。如果我选择交通比选择吃饭重要,打车比叫外卖要频繁,也许每天一张也未尝不可~
类比来看,如果是知识付费平台,一次给我个大礼包里面有好多张优惠券会更有吸引力一些(感觉一下富有了,下单都理直气壮~)
以上,是项目设计过程的简浅思考,仅个人观点,供分享交流