作业:在安静的状态下感悟:那些小人,刁民,老天都不弃,我们应该如何做一个强者的心态,而善待他们,并且“浑”之?结合过往试思考之。
上两图, 是前几日杨校长在群里分享了一个马云关于公益心态手法和商业心态手法的节选。我的工作,就遇到了一个现实的案例。7月9号,我们单位联合其他两个机构共同组织的“魔方”比赛活动开始。手法和心态,是商业是公益,我自己也乱了。活动的进行中,遇到了几个问题,分歧最大的也是与本章最密切的:
活动开始前,开了三次协调会,三个机构的负责人和分行领导参与了会议,定了活动的基础调子;但我们单位内部没有开专会,“广泛”征求“同事”的意见,没有正式会议集思广议,在支行的微信群公布活动方案,要求大家在24小时内提出修改意见,第二天定稿,对外发布。这个24小时,没有人提意见;可是活动进行一周后,再次就活动遇到的问题,讨论的时候遇到了“不同的意见”,这个意见还是无法修改的:参赛选手的资格。
我们初设的规则选手的参赛资格是6_18周岁。没有报名费,免费培训,是否开户,不是必须条件。
我们内部出现的不同的意见,来自刚参加工作不足三年的年轻同事,他们认为,我们不能无偿给他们做服务。这不是免费给别人做嫁衣吗?最好修改规则,必须是我们的客户才能参加比赛。不开卡不能参加比赛。
参赛选手方面,遇到问题最大的是诚信和守时。两种表现,一种是报名临时取消,有一次特意为3个报名的参赛者安排了教练,结果三个人都取消了。另一种是培训一个半小时,竟然迟到1小时。
学习了道德经,我自己总要有提高。对于他们征求意见的时候不提现在提,尽管也感觉不舒服,但是,还是要看到他们的用心,因为只有用心才能发现问题,只有想提高活动的效果,才会提出问题。
根据老师的分层逻辑,我们做活动的目的,重要的是有新客户来开户,但是根本重要的是关系与定位,是人与人之间,是个体与机构之间的关系,是唯一重要还是任一随机。
老师还讲到,一个人与一个城市的关系,是因为一个人或者事情,那客户与我们建立什么样的联系呢?魔方比赛,过程有挑战有进步有创造,但体验是难忘的是快乐的!如此一来,快乐是吸引力,是我们一起创造一起体验……
善不善都善之,信不信都信之,所以,可以得善德信。反观自己,我们得首先做到守善做到守信。已经确定的事情,不能随意更改,不能出尔反尔……即便遇到因共同的利益需要做调整,也要取得对方的同意,才能做调整。
假设,有些人一定要把不合作的人定义为小人,刁民,可是他们选择相信我们,既然老天都不弃,我们做强者,作为组织者,又怎么能不相信他们呢?倘若不能包容不会的不合作的人,我们又如何称得上强者呢?又如何让他们自化呢?只有无条件的善待他们,接纳他们,把开心和成长的种子,种在孩子们心里,让它慢慢长大……
况且,并不是所有的参赛者,都是我们需要的,我们也需要筛选。不如,就用自然的力量,浑然天成,不去刻意制造问题,一切顺其自然。假以时日,花儿一定怒放。
今天,就这个问题请教杨校长,杨校长指点我如下。
人的格局,制约着人的成功。子曰,“放于利而行,多怨”。意思是说,如果一个人只依据个人的利益而行动,就会招致很多的怨恨。上面的故事告诉人们这样一个道理:任何人做事,不应当私利当头,而应当时时考虑大家的利益,这样才会成为一个有德之人。因此,我们有必要记住孔子的另一句话:“君子喻于义,小人喻于利。”
只要爱给大家了,人性化到位了,服务到位了,不强求一时一事。当你做的足够讲信,讲义,会有客户漂洋过海。
当我看到漂洋过海的时候,几乎眼泪流出。我跟家长沟通过,他们有很多人,真是从15公里之外赶来。对于堵车的程度全国有名的济南,15公里可以形容为漂洋过海了。
此刻,内心特别感动,因为有一些人,愿意漂洋过海来支持。他们的善和信,也在化我。
下面两张图片,我2016年国庆节拍摄自内蒙古的胡杨林……