因为疫情的影响，我们公司也和大部分公司一样采用线上办公的模式，由于线上办公存在一定的局限性，公司就适当安排了一些同事进行线上的培训分享，当然，我也是其中之一。于我而言，今天的内训分享是一次挑战，同样也是一次锻炼的机会。

一如既往做了相应的充分准备，可惜就是实操的时候没有练习时候顺畅。

在此提醒一下，安排的工作尽早解决和处理，千万不要像我一样拖延症发作，导致临场发挥效果不是特别好。

内训课件：

内训腹（辅）稿：

各位同事大家早上好，很高兴今天能给大家来做内训分享，先简单自我介绍一下哈，我叫汪琳琅，因为群里面有很多新的同事，可能对我还不太熟悉哈，我是主要负责新媒体运营和企业宣传这块的工作。之前和人事这边也沟通过，我们这个内训的活动后期会形成一种常态，是一个由浅入深的过程，那今天就和大家今天简单的分享一下，关于新媒体运营里边微信公众号的一些内容，讲解的过程中可能也会有和大家互动的部分，那也欢迎大家积极的探讨和交流。

接下来主要从四个方面简单来谈一下微信公众号这块，一：认识微信公众号 二.微信公众账号的分类？三：微信订阅号的申请流程 四.微信公众号系统搭建 。

第一部分：

那我们先来看第一个模块：认识微信公众号？

使用任何一款产品之前我们都应该认识它了解它，这样才能更好的运用它，发挥它的积极作用。为什么会有微信公众号这款产品？这样一款产品的意义是什么？（微信公众号的创造者）张小龙在介绍这款产品的时候提到“当时在做微信这个平台的时候的思考主要是，微信会取代短信，那么短信时代的市场需求是众多的服务都要通过短信来触达用户，我们取代了它，也得提供相应的能力来覆盖这个需求......继而就衍生出来了微信公众号。说白了微信公众号其实就是基于服务精准用户的一款产品，微信提供了平台、聚集了人脉和流量，接着应该衍生一些服务来留住这个流量、甚至来转化它，这就好比我们线下的园区或者是其它项目，我们不光光是要聚集企业，我们还要衍生出一些好的基于企业需求的服务，真正的创建一些价值，那这样我们的企业我们的项目我们的园区才能健康持续的发展下去。

微信公众号的slogan是“再小的个体，也有自己的品牌”（这个slogan听起来特别的暖，特别的接地气。）

我从这个slogan里面获得的有效信息和启发是：

公众号是用来连接“人”和“服务”的。它把关注点放在每一个个体，每一个人上

公众号的原动力是：让创造价值的人体现价值。

也就是说让那些真正创建价值的人，能够通过公众号来宣传自己的服务，打破信息的不对称，能够快速的抢占市场先机 （随着智能机的普及、微信的大众化，。全球有十款产品月均活跃用户超10亿，微信是其中之一。微信公众号是基于微信迅速火爆起来的，是微信的衍生产品，微信带来的市场商机无限）省去线下布局的成本，我们服务的用户可以通过公众号更好地了解企业服务，也可以方便地分享和传播。这个就是微信公众号的意义，同时也在意味着我们我们企业/项目为什么要做微信公众号？

第二部分：

第二部分就是账号分类这块，刚刚说到那么多，其实微信公众号对于我们来说就是一款企业营销宣传工具，它下面又有一些针对性的功能工具的开发，目前有四个分类：服务号、订阅号、小程序、企业号 。（大家可以看一下课件第五页里面详细的谈到了这四个分类的定义看PPT）作为宣传和营销一般使用服务号和订阅号，那有的人会问微信服务号和订阅号哪个好呢？这个问题不能笼统的回答，好坏都是相对的。两者的不同点不能归为优缺点，而是关注是否适合你所在的行业或你想用微信公众号来做什么。

主要不同点有三个部分

1.申请主体略有不同。服务号只能是企业或组织等属于官方机构的主体才能申请，订阅号是企业或组织、个人等都可以申请，个人只能申请订阅号。个人是申请不了服务号的。2.两者功能不同。首先二者在微信端展现方式不一样，服务号推送的消息后，可以直接在接收消息列表中展现出来，并有提醒，通俗点就是它会在我们的朋友列表中出现，类似于一个微信好友给你一个月4次的发消息（碧橙的话就是微信服务号）。而订阅号发送消息后，所有订阅号都被收集到了一个文件夹中，不再单独展示，也没有即时提醒。我们需要自己去手动关注（搜索啊、置顶啊）或者随机关注。腾讯为了限制企业的微信营销，保护用户体验，服务号每月只能发送4次信息，一年只能发送48次。订阅号每天只可以发送一次。但是例如政府媒体机构（央视新闻、新华社、中国政府网....）就是不限时不限量推送。3.接口开放的权限不同。比如微信二次开发的端口，服务号的话都能够接上端口权限的，订阅号的话是只能接受部分的的端口权限。主要不同点也就是以上三点，总体看来各有优劣。

关于这两者之间如何选择适合自己的一款呢？我的建议是，大众服务类，有很大用户基础的企业适合做服务号，比如电信运营商，航空公司，电力公司，银行等，这些企业提供的是一些基础服务，不用发送更多的信息去做推广，也会有大量用户在使用企业的服务，开通微信公众平台，是把服务方式多元化了，如果用户体验很好，就会持续使用。服务号的功能接口较多，也便于提供更多服务，所以，基础服务类的企业是适合做服务号的。大众消费品以及传媒企业或者是需要线上大量宣传的行业是适合做订阅号的，如商场、吃喝玩乐、营销号等。任何一个面向大众的生产型、贸易型、集聚型企业，都需要不断的营销自己，推广产品和树立品牌，以此来保证自己的市场地位或开拓更大的市场。这样的企业做的大量的工作就是广告营销，不断的把产品或品牌信息传递出去，来影响更多的消费者/用户。理论上，企业用公众号不断的推送产品信息，采用订阅号是比较合适的（有个适度的问题，过多的广告会变成垃圾信息）。用户浏览好的信息后，会转发到朋友圈，从而促进品牌传播。那对于我们平定这样的一个新经济产业运营商公司，我们旗下所承接的一些项目内容基本都涉及到企业文化宣传、活动宣传、参观接待、资源链接/行业资讯/服务/运营管理 内容种类繁多、频次较高、时效性要求高  那针对这样的企业我觉得我们可以尝试采用的是双号策略，服务号做服务，订阅号做品牌传播。不仅仅是资讯推送，也包括项目服务沟通渠道的搭建，如企业的线上需求对接，企业的移动展示，企业服务项目（游学、沙龙、人才..)的预约等等，未来随着团队的壮大我们可以做更多的尝试。

现阶段的话我们订阅号做的比较多。

第三部分：

第三部分谈谈微信订阅号的一个申请流程。刚刚第二部分提到微信订阅号的申请主体可以是个人、企业、也可以是政府，我这边就结合我们项目的微信公众号的申请来和大家简单的说一下这个申请流程。我们做的项目里面有政府主体申请的也有企业主体申请的，针对申请主体的话我的建议是除非政府硬性规定和我们合作的项目必须是政府主体来申请的，一般情况下建议是用我们自己的企业主体来申请，这样能够保证所有的资源累积到最后能够沉淀到我们自己的资源库平台。用于发挥更大的价值和增值效益。

我这里第七页PPT上面提到了各主体申请微信公众号订阅号所需要的材料，大家可以看一下：企业的话是需要一个崭新的邮箱、企业营业执照、申请人的身份证及联系方式（考虑到人员调配或者是稳定性因素建议以相关负责人的身份信息负责申请）绑定银行卡的微信号、公司对公账户、公司法人章 （政府全称、邮箱、申请运营人身份证）然后就是按照流程来一步步的申请，以企业申请步骤为例（第一步：在百度/谷歌浏览器上搜索【微信公众平台】，点击进去，会跳转到下图页面，右侧有个二维码，这是微信公众号的官方服务号，关于微信公众号的最新消息这里面都有，可以先进行关注，而且我们还可以在这个公众号平台登录和管理自己的微信公众号，可以做群发消息及查看后台消息管理等基本的管理工作。

第二步：可注册账号类型了解，点击上图【立即注册】，会跳转到下图这个界面，我们可选择注册账号，可注册的账号有四种类型：订阅号、服务号、小程序、企业微信。订阅号是每天进行信息发布及传播，每天可推送一次，但可开发功能较少，比较适合个人及企业进行对外宣传；服务号主要提供某一服务的功能，可开发的功能比较丰富，比如荔枝微课给大家提供在线学习的服务；订阅号和服务号后台操作基本上是一样的，但订阅号有个人及企业的区别，辨别个人还是企业，主要是看公众号名片的账号主体；小程序主要做一些工具开放的，比如大家都玩过的“跳一跳”小游戏；企业微信可以看成进行企业内部沟通管理的，类似企业的沟通平台（小程序和企业微信这里不做过多介绍）；上述介绍若还有不清楚的，可以点击【帐号类型区别】做详细了解

第三步：点击订阅号后，跳转到下图页面，要有邮箱进行注册，一个邮箱只能注册一个微信公众号，填好邮箱，你会收到六位数的验证码，然后依次输入密码，确认密码，勾选我同意遵守《微信公众服务平台协议》

第四步：选择账号类型，个人选择订阅号即可（需要注意的是，一旦成功建立账号类型不可更改，所以需要考虑好公众号类型）微信公众号有迁徙功能，可以将自己的内容和粉丝全部迁徙到另外一个微信公众号，一般适用于买卖的微信公众号或个人订阅号想要转成认证的企业订阅号。

第五步：信息登记，按要求填写运营者的信息，然后绑定银行卡的微信号扫描图中二维码，输入手机号等信息，最后点击继续，再次确认主体名称

第六步：设置公众号，填写帐号名称，功能介绍等信息，这里的帐号名称就是微信公众号，在一开始没有想到足够好的名字，建议先随便注册一个，因为即使是个人公众号一年也有两次修改名字的机会，注册的时候不必太过纠结。

18年11月6日微信 团队发布了关于主体申请公众号的数量调整1.个人主体注册公众号数量上限由2个调整为1个；2.企业类主体注册公众号数量上限由5个调整为2个。（根据实际情况，确需多注册帐号的企业，可在注册时发起申请流程，经微信公众平台初审，并报互联网信息内容主管部门审批同意后，将适当放宽帐号注册数量。）

第四部分：

在申请之前公众号名称、logo 功能介绍、这些需要准备好第三部分的内容是需要的（提交认证申请 1-5 个工作日内完成认证注册）

在这个时间段，我们可以想想看微信公众号的系统怎么搭建，首先明确我是谁，我的核心产品是什么，核心卖点是什么，有何资源。据此锁定用户群体，确定内容标签策划针对性的传播内容。以运河微信公众号为例：

其次就是就是子菜单的内容框架搭建以上塘电商小镇为例：微信公众号点开以后在页面底部会有（1-3个）子菜单栏设置，以上塘电商小镇微信公众号为例，根据现有的材料做了三个一级子菜单部分的内容。

这就是我今天谈到的关于微信公众号的一些经验总结，当然，我们新媒体部门还是需要各部门的协调合作，包括内容、运营和推广这块。还是希望大家多提一些好的意见和建议，也希望大家多多关注一下平定及旗下的相关的微信公众号。相信在各部门同事的帮助下，我们公司能够由内而外的散发力量和价值！谢谢大家！

可能由于线上的原因/大家对微信公众号这块不是很熟悉 内训过程中的互动的效果没有达到心里的预期。不管怎么样，我也是勇于去挑战自己，勇于去接受和尝试了，这里也把自己准备的一些课件归档，有需要的朋友可以关注了解一下，也欢迎更多的志同道合的同行朋友和我分享及交流。