社会是由人组成的，人与社会密不可分，每一个人都应该是一个立体的人，一个完整的人。人不能不了解外界，也不能不了解自身，只有内外和谐的人，才是完整的人。
教练的焦点在“人”，但是这个人并不是狭隘的、固定的人，而是动态的、充满很多可能的人。教练着眼于挖掘人的潜能，致力于帮助被教练者看到并打开各种自我设限的框框，同样也是一个从内到外的过程，被教练者最终实现目标，达到内外和谐。
人本教练模式继承了中国传统文化的精华，把人看成立体而完整的人，并将人分成内外两面，以及why（因何）、How（如何）、What（用何）三端，以便全面地理解人本身。
人的两面
每个人都有内外两面。内就是内在的东西，潜藏在人的性格之中，无处不在，不易察觉却力量巨大，决定着人的举止行为和发展方向；外，就是人外在的表现，通过后天的学习而获得的。教练技术将心态和素质归结为内，将知识和技能归纳为外。不少企业在选择人才的时候，会同时考察内外：能力是基础，心态是关键。
人生三端
人本教练根据“人”的字形，将人分为相应的三端，顶端用Why来表示，也就是“要到那里去”，“为什么会这样”，探究现象背后的意义和行为的动机以及人生的目标；右端“How”，“怎么样”的意思，表示人们采取的态度，或者做事情的出发点；左端是“what”，究竟该怎么做？采取什么样的方法和工具？简单来说，如果把“why”定位为人生的目标，那么“How”是该有什么样的人生心态，“What”则是通过什么样的途径，用什么样的工具来实现目标。
一个只探究“Why”的人，也即整天只琢磨人为什么活着的人，如果不调整心态，不磨练本领，那他在现实中的能量会受到限制。一个只考虑“How”人，不问事情的根由，不学习知识和方法那他可能是一个无所追求的乐天派，一个只用“What”的人，缺乏积极的人生指引，没有适当的信念，他可能促进社会的进步，也可能适得其反。
教练提倡“对人不对事”，是从人生三端入手，弄清楚对方这样做的目的是什么？有什么样的心态，然后激发他调整心态，找到解决问题的方法和工具，人的问题解决了，事情自然迎刃而解。
人生三端暗含中国传统文化的主流思想。人“字”之首乃“因”，人生中的为什么，人生究竟要到那里去，人从何处而来等问题，其实就是“因”；“人”字之捺是“道”，内心修炼，自我素养，诚意正心，都包含在“道”中；“人”之撇是“术”，术，道也。
在人本教练模式中，道指人内存的因素，因就是到所效法的自然，人的因是自己的生命根由和状态。
