第二天颜颜休息,理直气壮地不用早起,跟温柔两个人赖在床上聊天。
温柔的情绪似乎比前一天好些,不待颜颜张口,主动说道:“他离婚了”
颜颜惊异道:“不会是因为你吧?”
“我哪有那么厉害,也许是遇上中年危机了吧,觉得有必要张扬一把。”
“怎么回事?”
“已经做了父亲的人,在父母面前还是唯唯诺诺的,从小到大不曾违背过父亲,现在开始自我觉醒了呗”
“你会跟他结婚么?”
温柔没说话。
颜颜想起前台崔甜从大奔车上跑出来,奔向店里的情形,很想跟温柔说:你这样跟做第三者有什么分别,顿了顿,终于还是没开口。
第二天一早上班,看到王永胜在前台跟几位女同事说说笑笑。颜颜觉得他不过是想在小姑娘身上占便宜的大叔而已。学校里可没教女生如何应付这种人,不过有几位女同事还当享受,嘻嘻哈哈同他闹个不停。颜颜怀疑自己是太过迂腐了。
也许是因为王永胜开始就做她的直接领导,一时不好改过来,同颜颜倒没有怎么开玩笑;也没准是因为已经明显地表示过喜欢她。但她也没时间去细想,她头疼的是如何把车卖出去。
今天接待了一位刚毕业的大学生,父母陪着来买车,爸爸对车特别感兴趣,把展厅里的车挨个看了一遍,颜颜全程微笑,详细介绍每款车的功能和配置,妈妈在旁边点头附和,时不时地问几句车辆安全的问题,小姑娘倒一直没说话。朱颜颜热情洋溢地跟客户介绍了将近一钟头,最后换来客户一句:“我们再看看吧”。简直气得要跳脚。
午饭没吃,她沮丧地找个地方吃泡面,迎头看到高岩坐在旁边。
高岩开口问道:“最近看你一直在接客户,怎么样?”
颜颜喝完一口汤,苦笑着摇摇头:“感觉聊的时候都挺好的,顾客也很满意,可就是没有成交,我都快急死了,卖车都这么辛苦么?”
“说说你是怎么讲的”
颜颜把过程说了一遍。
高岩喝了一口水说道:“你滔滔不绝地给客户讲了一钟头,有没有想过客户真正到店的目的是什么,他想看的究竟是哪一款车,之前去过哪些店,看过哪些品牌的车,他买车的用途是什么,他的关注点是什么,他为什么选择来我们展厅,这些你想过吗?”
颜颜愧疚地摇摇头。
“那就是了,你现在更像是一个产品讲解员,而不是销售顾问;销售顾问是能够为客户提供一个合适的购车方案的,你现在花了太多的时间跟客户讲车,这款车有什么亮点,有什么优势,而没有把重点放在客户的感受上,也许客户真正想看的,根本就不是你介绍的那款车。”
“那我要怎么做才能了解客户的感受呢?”
“你先把这几次接待客户的录音找出来,一句一句地听,听的时候去想我刚刚问你的这些问题,看看你听完之后能不能明白。还有一种方式就是去多观察别人,看看咱们店里那些销量好的人是怎么做的,自己试着去模仿,学习,一遍一遍地练。“
颜颜本以为能学到什么高招,结果就是让听录音,只能答到“那我回去好好听下录音吧“
两人在会议室的这番谈论,远在单位的男友酆伟自然是不知道的,他正开了车,向颜颜的住处驶去。意外地在楼下看到顾晶晶,神色匆匆地往前走。
酆伟按了按喇叭,顾晶晶抬头。
“要出去么?”
“嗯,有点急事出去一趟,你来找颜颜吧,她这会儿还没回来。”
酆伟“嗯”了一声,停下车来转念想了想,拿出手机,给对方打电话,得到的答复是今晚又要临时加班,接着是一阵抱歉。
酆伟在车上坐了一会儿,调转车头准备回家,开到小区门口的时候,意外看到顾晶晶还在,周五晚上大堵车,怕是出租车很难叫到了。他看看顾晶晶着急的样子,按了按喇叭:“要不我送你吧,这会儿估计不好打车”
顾晶晶顿了顿,犹豫了一下,酆伟看了看她,说道:“上车吧”。