I 谈话要讲究技巧,方可使听的人觉得舒服,容易接受。
需要改变的不仅是内容,还有说话方式。
比如说,
可从1语速;
2音量做改变;
3不随意打断对方的话;
4等对方说完后先停顿思考,再回应。
A1 在一两年前,我接待客户的时候就是一连串的语速像倒豆子一样的哗哗倒下去。我只讲自己想说的,也不管别人接不接受,吸不吸收。
结果就是人家最多觉得口才不错,可以忽悠一些不懂的客户。但是对于见过世面的客户来说,人家一听就知道你有几斤几两,礼貌性的回应考虑一下,就婉拒了。
A2 通过两年来的不断调整,我的接待沟通从语速、语调、内容、心态上都有很大改变。基本上可以做到先听对方把问题提完,稍作停顿后再从容自信的回答。
今天得以很好的总结归纳这些方法,还包括之前没有特别注意到的音量,以后也可加入到谈话沟通中去。
一直这么实践着,虽说接受得慢点,但是还是非常实用的,不属于感想和感叹。