在人数少于20人的公司,通常只有一个管理层级:从管理自我到公司老板,公司的创始人通常从个人贡献者转变为管理者。如果公司生存下来,他必须投入大量时间去学习、运用一些管理技能,包括教练辅导、制订计划和奖励员工。随着公司业务的扩张和人员的增加,创始人必须经历第二个领导力发展阶段。他必须任命中层管理人员负责相关管理工作。他要做的是,弄清楚整个公司的工作是否相互协调,资源是否有效利用,客户是否真正满意。他必须确保全公司的努力能够创造效益,并实现可持续发展。
另一项职责是,基于客户需求和竞争形势,设定公司的发展目标。
在小公司,首席执行官与大公司的事业部总经理类似(对短期目标和长期目标负责,并协调政府关系、客户关系等方方面面),部门总监常常被归类到公司团队成员。