前几天很多公众号都在讨论一件事，一个女大学生不堪忍受在火锅店里吵闹不已的熊孩子，上去踢了几脚。很多人纷纷谴责抨击，认为女大学生没素质没教养，云云。
有一期《锵锵三人行》，窦文涛说这个时代，很多新闻事件让连新闻工作者都无可奈何，因为总有反转和始料不及。连专职以新闻为生的人都如此，何况我们普通人了。于是乎呜呼哀哉。即便是调查类的节目，很多时候也无法接近真实，还原真相。就更别提那些每天纷至沓来不及深究的热点事件了。
就在大家数落着女大学生的时候，当天的视频流出来了，原来女大学生根本没踢孩子，只是踢了几脚木制椅子，但这种行为激怒了孩子的母亲，她立即上去踢打女大学生，服务当然要拦着，她便踢打服务员。后来女大学生和朋友匆匆出店了，那位母亲还是不依不饶，有一个服务员忍无可忍，开始扇她巴掌，并且大声喊，我豁出去不干了。
这个视频一出来，大家又更多地支持女大学生了，都说那位母亲没管教好孩子在先，而且行为态度及其恶劣，尤其让人恶心的是，这个事还是她先在媒体上出面揭露的，断章取义的揭露，倒是博得了不少同情，然而前后一对比，就让人觉着动机不纯，行为不当，态度不堪。后来那位女大学生接受采访，在电话里说，她有亲人患病特别害怕小孩子突然大声喊叫，所以那天确实没控制好自己的情绪，尤其不该踢孩子，说着说着就哭了。当然也有人认为女大学生无论如何不该上去诉诸暴力，以暴制暴，本身就错了。
说实话，平常我们吃饭，如果碰到这种情况，无非是见怪不怪，甚至都不会感觉它发生着。因为太司空见惯了。中国人做事喜欢凑热闹，吃饭也是，有几个孩子蹦跳吵闹，也许一部分人认为它增加了吃饭的热闹感，反倒会高兴。
但时间一长，烦不烦呢，也会烦。你不能说它一直存在，就存在即合理。也不能我们只能忍耐，无可作为。在一些没那么热闹的场合，听见有人高声打电话都烦，就别提孩子们的熙攘吵闹了。实际问题是，我们不善处理公众关系。它指的是公众场合人与人之间问题的处理还很不发达和现代。
我们很多时候分不清公私的界限，在你家里，你干什么都可以，毕竟是私人领域，与他人无涉。但是在公共场合，大家起码要讲公德心，不要对他人造成伤害，无论程度轻重。不要以为程度很轻，就摆出一副无所谓的态度。因为早晚你要付出代价，每个置若罔闻的人，也将会付出代价。而公德心靠自律，靠公德教育，靠制度约束。
在大学，我曾断言，解决社会问题依赖个人自觉的时代离我们越来越远了，需要依赖技术和制度。公共秩序的建立，同样不能完全仰仗个人自觉。听说德国的公共场所，听不见行李箱滑轮滚动的声音，因为有规定，那声音有扰民的嫌疑，这在我们的火车站汽车站而言，简直不可想象。
我也会想这样一个问题，如果有一天那位母亲说她独自抚养孩子，特别不容易，孩子患有自闭症，正在接受治疗，这段时间有所好转，所以那天她看到孩子在火锅店蹦跳吵闹没有制止。如果这样的事实再披露出来，我们的态度是不是也会再有一个大幅度的转弯呢。
