这个问题其实可以转化为,怎样提高管理者的领导力。为什么这么说呢?因为管理者的管理能力,决定了下属的执行力。如果员工的执行力不强,代表管理者的管理能力不过关。
管理就是通过别人完成任务。这里面有两层含义,一是完成任务,二是通过别人。一个人只要符合这两点,他的角色就是一个管理者。
在传统观念里,一个管理者要通过下属完成任务,那下属必须具很强的执行力才行。但实际上,“执行力”是一个伪概念,不属于规范的管理学概念,而是培训课程市场化的产物。
执行力不是员工的能力,在西方的管理学中,员工的执行力与管理者的管理能力密切相关。管理能力强才能衍生出强执行力。
有一个最简单的提高下属执行力的方法,就是部署工作任务时,至少说5遍。让员工最没执行力的话,莫过于“你看着办,我相信你”和“不要让我说第二遍”。
日本的大公司有一个规定,管理者给员工部署任务时,至少要说五遍。第一遍,渡边君,麻烦你帮我做一件XX事。第二遍,麻烦你重复一遍。第三遍:你觉得我让你做这事的目的是什么?第四遍:你觉得做这件事会遇到什么意外?遇到什么情况你要向我汇报,遇到什么情况你可以自己做决定?最后一遍:如果你自己做这个事,你有什么更好的想法和建议吗?
五遍讲完,员工现在对各种突发情况、场景都有了预案,再去执行。这种情况,是不是比管理者直说一遍的效果要好,员工执行出来的结果是不是可以接近管理者最初设定的效果?
但我们平日里,管理者又是怎么布置任务的呢?管理者刚说完一遍,员工就会立即去做,免得被任务执行力不强。如果员工没有及时给领导反馈,领导会说:有什么问题倒是跟我说啊?这么长时间也没给我消息?如果发现工作出错了,管理者又会气冲冲地质问员工:这是我让你做的吗?你怎么做成这样?员工遇到问题向管理者请示,管理者又会反问:怎么什么事都需要我来定?那要你来做什么?如果员工真的自己做了决定,管理者又会说:你问过我吗?你看,员工怎么做都是错的,他的执行力又从何而来呢?
接下来我们延展开,谈谈如何提高管理者的领导力。《可复制的领导力》一书中提到5个有效的方法论可供参考。
1.明确角色定位,避免亲力亲为
管理者的最重要的任务是培养员工,打造有战斗力的团队,而不是将员工的工作都加在自己身上,越俎代庖,事实参与。要学会授权,别怕员工犯错。同时学会营造团队氛围,保持下属的工作热情和积极性。
2.构建游戏化的组织体系,让工作变得更有趣
伴随着互联网成长起来的新一代员工,金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要的理由,让工作变得有趣或许更能调动他们的行动力。这就需要设定明确的团队愿景,制定清晰的游戏规则,建立及时的反馈系统,以及自愿参与的游戏机制,不强迫,不刻板。
3.用目标管人,而不是人管人
目标是一切管理的基础和开始。对于个人而言说,目标是内心坚不可摧的精神支柱。对企业而言,目标是推动企业发展的最大驱动力。一个好的目标一定是明确量化的目标,全员参与制定团队目标,并进行标准化管理。
4.学会倾听,创造良性的交流通道
倾听是沟通的基础。善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于听,在听的过程中要对信息进行解析,并给出积极的回应。用心倾听,其实是在建立员工的情感账户,也能改善人际沟通。
5.及时反馈,让员工尊重你、信任你
别用绩效考核代替反馈,多给予正面反馈,多激励、表扬,少进行负面反馈,如批评、训斥。不同的反馈技巧结果千差万别,能够接受和给予反馈,是管理者保持竞争优势的关键能力。利用正面反馈,引爆你的团队热情;负面反馈时,对事莫对人。