一次简单的鼻部手术,几名经验丰富的英国医生因无法插入导气管而造成患者死亡。
2个孩子失去了妈妈,而马丁作为一个丈夫,失去了他的妻子。
也许,我们更多地想到的是,假如意外发生在自己身上,又如何?
简单的手术而致死,我们对医生的信任度,是不是会降低?
即使可能存在不信任,该看病还是得看病。
对于我们无能为力的事,又该如何做?
马丁给我们做出了榜样。
经过他的不懈努力,调查终于展开了,而调查报告中有明确的建议。
马丁公开了这份调查报告(其中的医务人员用了化名),他让报告得到了最大程度的曝光。他想让所有的医务工作者都能看到这份报告并从中学习,甚至说服 BBC 拍摄了一部纪录片来介绍这起事件的始末。
此后,马丁建立了一个安全组织,继续推进改革。改革的目标不仅是打开沟通的渠道,还包括树立制度性学习的观念。
这个志愿团体名为“医疗人为因素组织”。
很快,马丁收到了很多医生因报告的影响而挽救病人生命的邮件。
而他的那句话却犹如空谷回音:“为了共享经验,让更多生命得到挽救。”
今天我分享的书:《黑匣子思维》,上面的故事就是出自此书。
作者马修·萨伊德,英国乒乓球名将,凭借自学考入牛津大学攻读政治学、哲学与经济学,以一等成绩毕业。他雄踞英国乒坛榜首近十年,并两次代表英国参加奥运会。
萨伊德现为《泰晤士报》知名专栏作家,英国广播公司时事节目《新闻之夜》撰稿人,也是美国有线电视新闻网的常客。
作者集结丰富的事例进行发酵,从心理、经济、管理、文化等角度入手,探寻对失败和犯错的态度对航空业、医疗、司法、体育以及我们日常生活和工作的方方面面造成的影响。
“黑匣子思维”是一种记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度。
制度的缺陷、人性的弱点和对数据的偏见等因素,让失败成为现实中不可避免的一部分。如何正视失败并从中学习,是决定一项事业能否成功和持续成功的永恒论题。
除了工作、事业上正视失败,我个人也觉得正视失败,无论对自己,对教育孩子,都有很大的收获。
多反思,多总结。
希望我的分享能给你启发,每天进步一点点。
参考书目:《黑匣子思维》。