我们即将从PC时代走向移动的互联网时代,时代发生了好多的变化,如何调整,才能不被淘汰,才能在快速发展中赢得商机,著名管理家陈春华女士提出了三个方面的调整。
第一,行业的边界要重新定义。因为技术改变了人跟人之间、人跟市场之间的连接方式,这样行业的边界就会被重新定义。陈春花举了一个例子:一家拖拉机公司,按以前的逻辑,只需要做产品就好。但人工智能出现后,拖拉机就得变成智能型的;有了移动技术,又得变成移动互联型。这样不断随着技术进步,最后它必须做成一个产品系统,或者说一个产品结构。那对企业来说,未来竞争力的判断标准,就是看它是不是在一个结构体系当中。企业不能只生产一个产品,只考虑消费者的价值,还要考虑行业产业链的价值,考虑在产业当中跟其他人关联的结构上的价值。所以陈春花提醒企业家,不要老考虑竞争,更应该考虑的是合作,而且是更强的、多元的合作,这样才能说明你是在一个结构当中,在一个对行业边界的新的定义当中。
第二,从“从科技改变生活”到“科技改变效率” 。这两句是美国通用电气公司讲的。陈春花用它来说明了制造业的调整。我们知道通用电气公司是一个老牌的制造企业,在上世纪八九十年代,进行过一次变革,从制造转向服务,尤其是金融服务,所以它当时很厉害的一个业务板块是财务公司。但2008年之后,随着智能技术跟互联网技术的出现,通用电气公司认为,它给客户提供的最重要的贡献应该是效率改善,它测算了一下数字,发现工业互联网对系统效率提高即便只有1%,比如说节约1%的燃料,在航空系统就意味着节约300亿美元,医疗系统是630亿美元,电力系统是660亿美元。所以通用电气公司就又进行了一次业务调整,开始设计开发智能运营服务系统,帮行业提高效率,为这还把家电、财务公司这些过去非常重要的业务都卖掉了。口号就从以前的“科技改变生活”变成了“科技改变效率”。这些调整让通用电气公司在这一轮的技术发展当中,又一次走到了前列。
第三,未来商业的运作也要调整,也就是我们常说的“云时代”。陈春花讲,云时代跟工业时代相比,几乎所有的东西都发生了改变。以消费者为中心,企业内部社区化,企业之间价值网协同。企业的运作逻辑、时间法则、分工协作等等都发生了变化。这就要求企业在管理和运营当中也要做出响应。
所以,今天互联网时代,行业的边界、企业的运作都要调整。互联网决定了企业在经营管理当中,行业的竞争要素和增长逻辑也需要改变。
先说竞争要素的改变。之前,在互联网1.0时代,行业最重要的竞争要素是规模增长。在2.0时代,陈春花认为行业的竞争要素从规模增长,变成了有效增长,从广泛市场变成了有效市场,免费用户变成精准用户,然后是流量、是大数据,等等。例如农牧业,从农民评价、养殖户评价转为消费者评价,从提供产品转为提供可靠性。这些变化不是因为企业没做好,而是因为环境在变化,行业的竞争要素在变化。
其次,企业增长逻辑也在改变。过去,企业的增长逻辑是线性增长,简单说就是今年投入,明年就会产出,每年都增长百分之多少。但是互联网2.0时代,增长更多不是来源于投入,而是来源于创新,这时增长就不再是连续的、线性的,而是非线性、非连续性的量级增长。还是说农业的例子,陈春花说,以前一直做农业的人,做品牌很难;但非农业的人来做农业品牌就很容易,比如说联想做农产品,潘石屹卖苹果,品牌很快就出来了。在操作上,过去做农业的人主要考虑成本,越便宜越好;但是非农业的人不讨论成本,怎么贵怎么卖。以前是一箱一箱地卖,现在是一个一个卖。这就是增长逻辑在变化。