“报、联、商”的要点：
1、“报告”是指下属对上级。对相关内容的横向沟通叫“联”（即联络）。当然，联络的对象根据具体事例也会不同。
2、联络、传达要站在对方的立场上，考虑到紧急度、重要性，在最佳时机去做。
3、要以5W1H的要领，准确无误无疏漏地传达内容。
4、来自公司外及外部的留言一定要书面记录下来，以保正确。
5、姓名、电话号码、数字、要件要通过复述来确认。
6、用书面资料还不能保证彻底无误的时候，要召开联络会议，以确保无误。
7、重要、例外的事项一定要与上司、相关人员“商”（即商谈）。
8、在“商谈”时，要正确叙述成为判断根据的状况、前提条件。
9、不要一味地等待指示，要有自己的腹案。
10、商谈以后，不要忘记向商谈的对象汇报结果。
