很多人热衷于大品牌，觉得把品牌设计好了就是有品牌了。其实，真想要让品牌印在客户心里，必须用无微不至的服务让客户感受到。
上次去小杨生煎吃饭，发现他们的外卖盒是经过重新设计的，就这么一个很不起眼的改进，就足以看见背后的努力。
小杨生煎打包盒
很多人可能都有过经历，普通的打包盒不容易合拢，完成食物在拿的过程中容易泄露。另外，坐在桌子上打开吃的时候，又会发现盒子盖总是翘起来，影响吃饭，也影响心情。小杨生煎的打包盒盖得很紧，不易泄露，同时打开后直接摊开，不会翘起来。
这么一个接触点的改善，虽然不起眼，但是客户会有对比，会有感受。服务设计就是润物细无声，不追求那种轰轰烈烈多少夹杂着浮躁心理的所谓营销策划，而是实实在在地通过为客户提供品质服务来形成品牌认同。
