尊重与希望P194-196
我可以帮什么忙?作为起点
为了发展目标导向的氛围,在晤谈开场，咨询师常以成果问句作为起点。
你对咨询的最大期待是什么？
如果接受咨询有用，你希望能有什么改变？你希望你的生活中有哪些小小的改变？
你认为晤谈可以带来什么不同？
你希望能拥有什么？
当你觉得不需要再来咨询时，你希望那时的你生活是什么样子？
当咨询师与成功问句作为开场时，让咨询师置于一个未知好奇开放不预设的立场。让咨询师不会去设想眼前的当事人应该有什么样的改变，才会去适合他，而 能开放尊重的专心倾听出，当事人在现今困境的遭遇与痛苦下，他希望通过咨询获得的协助是什么？成果问句展示了咨询是一种开放的态度，表示咨询师愿意从当事人想要探论的话题开始，显现当事人拥有决定这些内容与方向的空间。如此将会提高当事人更为主动参与执行过程的可能。如果能够从当事人想要的目标开始谈，常会使当事人更具有关注率与改变动力咨询的效果事半功倍。
当事人回答成果问句之后，咨询师会针对当事人所用的关键字加以突显及具体化，以探讨与确认当事人每次晤谈的目标，对于当事人每次一开始的表述，咨询师的工作重点仍然是特别注意当事人的知觉及其描述问题所使用的方式与词句，并尝试询问与了解:
什么事或什么人对当事人来说是重要的。当事人会想看到的改变是什么？看到第一个改变的征兆可能是什么？
建构解决之道
P72-74
上次我们读到除了例外的成功经验，咨询师还特别注意连接例外与目标之间的可能关联，因为最有帮助的例外是和目标有直接关系的。
通过 举例，当发现当事人的例外经验时千万不要立刻建议当事人用该例外作为问题解决的策略。也不要比当事人更为乐观，而是要先探问当事人对该例外所知觉的意义与重要性，以及是否同意尝试将这个例外作为解决之道的要素。例外是晤谈历程中需要训练有素的咨询师去确认去珍视的。同时，咨询师的确需要协助当事人去发现与认可自己已经拥有的正向优势力量是什么，并能了解这些优势力量是如何能被记得提取，如何运作以及如何展现的。所以咨询师不仅关注当事人的小小成功，更要特别注意当事人已经尝试了什么方法、已经做到的、以及所反应的优势能力。一旦有例外经验的发现，咨询需要记得加以停留探讨，除了有效方法之外，也需要多多连接当事人与当事人的感受想法、行动和相互之间的连接。若当事人不能接受这些被发现的例外，就得尊重再重新开发。
在例外经验范畴中，探讨当事人对困境的应对与处理也是非常重要的，特别是对于负向情绪较高、或处于危急情境的当时来说更是如此。对这种状态的当事人，咨询师会先多元探讨与认可当事人对所处的现实环境的知觉、应对困境的各方优势与正向力量、情绪状态与变化等。对困境应对的探讨咨询是会大量以应对问句引导当事人反思自己是如何面对困境，以及没有更糟，如何在困境中还可以有所作为，以及探究自我照顾的方法于背后的正向力量。或者用重新建构、一般化正向诠释出所处环境的正面意义，以及当事人言行背后所反映的努力、改变或在乎、期待，并与强烈深度肯定。
从深入探讨当时如何应对困境，促成当事人更了解于肯定自己的优势力量（如力量、资源、成就、努力、坚持、毅力）目标（如期许、需求、在意）在改变进展等各方优势之所在。而让当事人更能接受困境的自然存在性、必要性、影响性、脉络性、现实性、限制性与暂时性。发觉目前困境所反映或代表的意义或价值，转换了当事人的负向情绪，并产生对困境于自己宽容观点。有时当事人发展出正向情绪，更能全盘的自我开放，察觉与接纳也更能与自我肯定、自我决定、自我负责、自我照顾、自助成长层面上有所扩展化，层次化，概念化，增强化。同时也会让当事人离开受害者角色。更懂得评估现实环境与困境及现实环境的相对位置，以及现况的各种可能性，更能联想与运用自己的改变进展、优势力量或可为之处，能承认、面对、承受困境或与困境共处。 甚至会试图转化负面经验，减低困境的负面影响，从困境中有所学习成长，以及更能有决心与动力的在困境中发展出后续实际可行的明确目标与因应行动，而更能掌握自己的过去、现在与未来。
此处，脉络性，不大理解？
