聚焦式会话法(ORID),是一种用于模式化交谈的工具,主要用于聚焦式谈话。
在布莱恩·斯坦菲尔德的《聚焦式会话艺术》一书中提到,焦点讨论法遵循脑科学原理,通过ORID四个层次循序渐进的提问,引导回答者从事情的表象开始,逐步进行深层次的思考,并最终作出行为决策。
聚焦式会话法四个层面的问题分别是:
1、数据层面(objective):关于事实和外部现实的问题。它是客观的,涉及外部事物,或者是呈现不带感情色彩和看法的事实。它包括资料、事实和外在现实。
数据层面的问题举例:
你看到了什么?
你听到了什么?
发生了什么?
2、体验层面(reflective):立即唤起个人对数据反应的问题,是内在的反应,有时是情感或感受,隐藏的想象或事实的联想。在这个层面,参与对话者和话题发生个人联系。这一层面的问题关注的是人的情绪、情感、记忆或联想。
问题举例:
你的哪些经历和这件事有关?
什么时间曾处在相似的情境中?
是什么让你吃惊?
在哪儿你感到最费力?
3、理解层面(interpretive):挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题。在这个阶段,要深层次把握话题的意义和重要性。理解层面的问题帮助我们就发生的事情编一个“故事”。
问题举例:
发生了什么?
都是关于什么的?
这一切对我们有何意义?
它会怎样影响我们的工作?
我们从中学到了什么?
有哪些认识?
4、决定层面(decisional):引出决定,使对话结束,让人们能够对未来作出决定的问题。这个层面要讨论对话的内在含义和新的发展方向。在结束对话时,提出几种问题解决方案。
问题举例:
我们的回答是什么?
需要做什么决定?
下一步怎么进行?
REF:
《高级思考工具——ORID聚焦式会话法》[www.360doc.com](javascript:void(0);)
布莱恩·斯坦菲尔德的《聚焦式会话艺术》P21,31-36