今天下午下楼取快递，在物业门口看到有位妈妈带着大概5岁左右的孩子，这位妈妈和物业的保安队长发生了口角。
停步看了看，看到的场景大致是保安告诉那位妈妈不要在地上画画，那位妈妈带着孩子在地上用粉笔画画，正蹲在物业门口的地上。
不知道怎么，就因为这样的事情，那位妈妈就非常地生气，站起来就要走了，边走边说：“你没有童趣，你这种就是没有童趣的人。”
保安说：“小区环境，要靠大家共同来维护，这是大家公共的地方，不能随便乱涂乱画啊。”
其实，这位妈妈和保安都没有错，保安需要维护环境，对于破坏环境的行为予以制止。这位妈妈想带着孩子画画，玩耍，或许想着粉笔画的，下雨或者过会就会掉了，而没有想到在保安这里却被斥责。
如果回到各自的位置，他们确实都没有错，而错就错在沟通的过程，没有站在对方的位置去沟通。
那什么是站在对方的位置沟通呢？
如果保安站在妈妈的位置，他就会知道妈妈不是为了破坏环境而这样做，她只是想带着孩子玩。
如果妈妈站在保安的位置，她就会知道保安不是针对她，而是想大家都维护好小区的环境。
当我们从这样的位置去看待问题的时候，我们就不会产生很大的情绪，这样做沟通的时候言语自然就会恰当得多。
那教育之外的东西是什么呢？
因为妈妈是带着孩子的，当自己被保安误解是为了破坏小区环境做这件事的时候，也就是被误解的时候，她的反应就是给孩子的教育。
我们做日常的生活中，无法避免被误解，或者自己考虑不周带来对别人的影响时别人的斥责，这时候我们也容易被别人的不恰当言行刺激到。
而如果这位妈妈能在这个不和保安口角冲突，而是带着孩子为自己因为考虑不周给小区环境带来更多影响到行为负责任，比如道歉，并且清理干净地面。
那孩子将学会的就是在面对误解或者自己过失时候的正确回应方式。
而我们作为父母，可能更多注重的是技术的培养，比如画画，而忽视了品格和习惯模式的养成。
看到这一场景，我也在反思自己是否有在生活中有类似的忽视，再次提醒了我自己，那些教育之外更重要的是什么。
