拆页五

来自第四章《联想的神奇力量》

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在20世纪80年代，心理学家发现，看到一个词时人的思维就会立刻产生变化，而且这种变化是可测量的，同时，很多相关词汇会被激发出来。如果你最近看到或者听到“喝”这个词，你可能会填上偏旁为“（这里是汤的偏旁，系统不能识别） ”的“汤”字而不会填成“场”。当然，如果你刚看到了“运动”这个词，你可能就会填上“场”字了。我们将此现象称为启动效应，也就是说“喝”这个概念在“汤”之前出现，运动”先于“场”出现。

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我用一个关于启动效应的完美展示案例来结束上面的阐述，这个案例是在英国所大学一间办公室的茶水间进行的。多年来，这间办公室的职员一直都是自掏腰包买茶或咖啡，他们把每杯茶水和咖啡的建议价格写下来贴到墙上，上班时每次去接茶水或者咖啡时都会把相应的费用投到一个“诚实盒”里。某一天，有人在价格表的上方贴了张横条，上面既没有什么警告，也没作什么解释。在接下来的10周时间里，每周橫条都贴有一张新的图片，图片上要么是一些花，要么是一双眼睛，好像盯着看着图片的人。没有人对这些新装饰发表过什么评论，但“诚实盒”里的钱却有了明显变化，如图4所示，这值得仔细研究一番。

系统1带给你的各种印象经常会变成你的信念，而且是你作出选择和展开行动的动力源泉。它可以将当下的情形与新近发生的事情联系起来，再结合对近期的各种预期考虑，对发生在你身上或你身边的事作出心照不宣的解释，系统1包含了对这个世界的认知模式，能立即估测哪些事情是正常的，哪些是出人意料的，它是你作出快速直觉性判断的依据，且这种判断十有八九是准确的，而你的所有判断活动几乎都是在这一系统的指引下毫无意识地完成的。然而。系统1也是你直觉中很多系统性错误的根源。这点将会在后面几章中得到佐证。

示例—启动效应

“这些人都穿着刻板的制服，看到他们时我们的大脑中是不会有什么创造性想法的。”

“这个世界比你想象的要复杂得多，能否对它有个清晰的认识多半要看你的大脑的工作方式。”

“他们的作用就是发现问题，而他们也的确发现了很多问题。”

“系统1编了一个故事，而系统2也相信了这个故事。我们每个人都有过这种体验。”

“我让自己微笑，这样做我也的确感觉好多了!”

「I，重述知识」

启动效应中的系统1和系统2如何工作？

答：概念解释（what）+系统1工作（how）+系统2工作（how）+工作效果（why）

1.概念解释（what）：启动效应，是指由于前期刺激经历影响，而对同一刺激元素自动进行加工、补充的现象。体现为文字、词语、画面、图片等多种形式。

2.系统1工作（how）：

当前期刺激的部分元素出现时，系统1即被激活，自动对刺激元素进行加工、延展。比如：因为生活中经常喝水、喝汤，当看到“喝”字时，自然就想到了“喝水、喝汤”等词汇，而不会想到“喝饭、喝书”等词汇。

且前期刺激经历越深刻，系统1被激活的可能性越大、速度越快。

3.系统2工作（how）：

当出现的元素不属于前期刺激部分元素时，系统2则被激活，会对元素选择回避或相关思考，进行引出相关的行动。比如：当一名运动员走进运动场，准备跑步时，居然看到操场上全是成群结队的动物。这时候，运动员便会选择放弃跑步，开始思考原因或找人了解情况或更换场地等。

且当出现的元素和前期刺激的情况越偏离，系统2被激活的可能性越大、速度越快。

4.工作效果（why）：

当我们正向运用系统1时，可以通过不断的强化刺激或连接刺激之间的启动元素，那么这个启动效应就会逐渐加深，甚至成为我们的信念和动力源泉。可以帮助我们快速、准确认知事物，强化能量。

当我们有意识保持系统2的使用时，便可以规避系统1的不足-引发系统性错误，引导我们主动思考、反思系统1的运作是否合理、可行，确保目标实现。

所以，实际运用过程中，需要根据具体情况，权衡系统1、系统2的使用背景、适用场景、使用步骤等关键事项。

「A1，激活经验」

在你的培训课程中，你的工作汇报，或者你的交谈中，曾经怎样使用启动效应，让对方认可了你讲的内容。

比如，我在新员工流程中，刻意加入了与公司中高层一对一见面的任务（系统1），让新员工相信我们非常看重每一位员工，新员工通过见面相信了这个理念（系统2）。

答：故事标题+故事内容与分析

1.故事标题：我是一个啰嗦的小舵主

2.故事内容与分析：

2019年4月份，我在分舵的粉丝群，官方明确强调“所有想要参加训练营的小伙伴，想要加入分舵的小伙伴，首先需要和舵主对接谈话。”（系统1，分舵领头人直接对接，新伙伴会认为分舵对其很重视）

于是，4月27日，我组织2位想要参加训练营的小伙伴文和江，进行了一次全面、深入的舵主面谈。包括询问他们：加入拆书帮的原因、对于分舵的期望、对于分舵的承诺等。

我们三有说有笑，很快，时间就过去了一小时。聊天结束，文和江不约而同的对我说“你真是一个很负责、很用心的舵主！”（系统2，新伙伴通过面谈相信了分舵对于新伙伴的重视）

「A2，规划运用」

在你的工作范围内，你可以做一些什么变化促进工作，如拆页中每升牛奶的价格变化那样，请说明你的设计，和你的目的，以及系统1和系统2。

答：目标+行动说明+行动

1.目标：6月与7月，借助筹备分舵师徒文化，刻意营造至少3种刺激场景，加强分舵凝聚力。

2.行动说明：当前分舵处于筹备起步阶段，内部文化建设属于重中之重的核心工作。其中，小伙伴们之间的工作沟通配合模式和氛围属于文化建设的经济基础。

3.行动：

（1）梳理刺激：针对当前的核心工作与分舵痛点，梳理出3个核心刺激，以制造启动效应。比如：群内发布通知，大家看到会回应（系统1）；群内发布通知，大家有异议会私信我沟通（系统2）。

（2）执行刺激：以每2周为周期，尝试执行刺激，努力激活效应，创造小伙伴们对应的系统1元素。

（3）强化刺激：根据执行情况，进行分析、迭代，稳步推进，强化刺激，以促进小伙伴们系统1逐渐转换成信念和行动的动力。

写便签 20190613  9:55-11:08 am 共计耗时73分钟