倾听使身心痊愈
倾听使我们能意识到他人的人性以及彼此的共通之处，会使自我表达变得容易些。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
倾听预防潜在的暴力
作者举的几个特别的例子，都是通过倾听，理解对方需求，表达感受化解了潜在的危险，这种特例是一定要把非暴力沟通运用得非常熟练与自然的，而其中一位学员也反馈到，尽管她能用这种沟通方式来化解危机，但还是很难用来与家庭成员沟通，容易用到转折词汇，如“但是”，细细体会，一旦但是出口，潜台词就是反弹、抗拒，自然不会带来好的反馈。
如果别人说“不”
就像前面例子中对爸妈说了“但是”也相当于“不”这一类的反弹性词汇，爸妈肯定会产生负责情绪，甚或暴发。如果能够体会他人的感受和需要，也许就会发现什么使他们无法答应我们的请求。
如果别人保持沉默
倾听可以帮助别人治愈心灵的创伤，关键是我们有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要。
让生命之花绽放
一旦负面的自我评价使我们看不到生命的美，我们就会忘记自己是“特殊”的生命，而把自己当作一张椅子——和种充满各种缺陷的工具。
当我们的表现不完美
我们的改变要出自对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些负面影响的心理。出于羞愧的行为不是自由而快乐的行为。“应该”这个词极易引起羞愧和内疚，如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我。因为“应该”意味着我们别无选择。
为什么会自责
自责“我的行为不符合我的需要”。但如果我们能专注于了解自己的需要到底是什么，怎样满足自己的需要，就可能从自我评价中获准。判断依据：1）符合我们的心愿 2）出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨、内疚或羞愧。
自我宽恕
聆听自己的心声，我们能够意识到，尽管过去的选择并不理想，但它也是为了实现内心的渴望。爱惜自己的关键之一是同时包容两个不同的我，一个是为过去感到后悔 一个采取那种行为的我。只要对自己需要保持清醒的认识，我们就能建设 性地满足他们。
用选择做代替不得不
深入理解我们行为的动机（为了钱，为了等到赞同，为了逃避惩罚，不想感到羞愧，为了避免内疚，为了履行职责
