苏菲 2003年毕业来到苏州发展，不幸的是正值非典，北京疫情严重，全国其它地区也都提高警惕，一个河北籍的女孩因为家乡离北京太近与苏菲一同租房子遭到房东嫌弃，差点因此不租给她们，好说歹说勉强答应出租一间门朝外的小房间。
空空的人才市场贴满了招工启事，但是很难见到人事本人，好不容易遇到一家电脑配件公司的人事戴着厚厚的口罩在吆喝，苏菲 和几个女孩子赶紧跟去面试，整个面试过程现在看来非常滑稽，面试官和被面试者都戴着口罩，量体温，看有没有感冒，最后将信将疑的挑了一些认为比较健康安全的人，很遗憾，苏影疑似感冒，又身材弱小，被淘汰了。回去的路上正一愁莫展时看到一家中介公司还开着门，于是便试探着过去打了招呼，问有没有文职方面的工作，没想到中介正在为一家寿险公司的招聘要求发愁，简单的问了求职意向后便引荐苏菲 前去面试。
几经波折苏菲来到这家寿险公司做了一名内勤，从出单岗，收银岗，到保全岗，客服几个系统相关的岗位基本上都涉及了；在公司的几年也算是对保险知识扫了个盲，了解到公司内勤运作的业务关系及系统操作事宜，最开心的是2005年公司系统升级，被派往北京总公司安排在与清华大学中科院合作的软件开发中心上课，这让苏影对系统流程的操作与保险知识之间的联系有了更深刻的认识。
平静的日子持续了几年，有一天一个业务员遇到了外籍客户需要沟通，大家找到苏菲帮忙，苏菲与客户沟通后发现自己英语水平下降了很多，不禁有些失落，后来一位学化工的同事离职去制造业从事她专业相关的工作了，这位师姐临走送了一句话给苏菲：千万别丢了自己的专业，以后很难捡起来会后悔的；苏菲认真的思索了这句话，眼前的保险公司内勤工作虽然体面安逸，但是与自己所学专业挂不上勾，想做外勤保险代理又面临着客户群的短缺，最重要的是当时保险行业业务员水平参差不齐，苏菲所在的那家保险公司销售方式以个险为主，主要是苏州本地人，以熟人市场为圈子作业务，买保险的客户绝大多数对所购保险条款并不是特别关心，很多情况下根本没有了解所买保险的真正内容，纯粹因为人情关系所购买的保单数不胜数，然而，在保全岗负责退保业务的苏菲真正体会到那些因为不了解保险条款而吃大亏的客户郁闷的心情，印象最深的有两种情况，一种是购买了分红型保险，当时业务员只讲了红利分配，未提醒客户提前退保会影响现金价值，虽然保单上的现金价值清清楚楚地列在上面，但是这类客户一般是保单从买到退从来没有认真看过，只当它是一本存折，一心想着存取钱的权利在自己手上，没有考虑到契约的约束，在不知情的情况下购买了此类分红型保险，而当家庭需要这笔资金时，便拿着保单到保险公司退保提现，苏菲一查现金价值，劝告客户再等一年半载否则不划算，这时客户傻眼了，直觉上当受骗，急需用钱的气急败坏取钱走人，骂骂咧咧都属常见情况，家里有难处的哭哭啼啼，有一位阿姨因为家遭不幸，本就心情不好，听到退保金额比当时本金还低一些的时候控制不住情绪，坐在客服大厅号啕大哭，那场面苏菲一生都无法忘记，一时间感觉迷失了自己，与业务员上课时讲保险是一个美好的事物，它可以给自己的人生及家人一份保障，一份关爱，一份礼物，种种美好的感觉曾经让苏菲都感动到自己，然而日常工作中呈现在眼前这许多的伤害与丑陋也深深地刺痛了自己，于是便开始更多的站在客户的角度考虑他们面临的问题，诸如上述现象，以及买保险时因条款不清楚，出险时过来报销不对口等等让苏菲感觉到不适当的保险销售方式给客户带来的伤害，虽然事后客服会竭尽全力与客户普及自己略懂的保险常识，但对当时特定的客户来说，只能算是亡羊补牢了，更多的客户会气愤的听不进去好心的提醒，比如说苏菲耐心地讲，“阿姨，以后咱们买保险时一定要看清楚了，如果不了解可以看保单的现金价值表，不满意的话还可以提前犹豫期退保”，而对方气呼呼地甩上一句话：还买保险啊，你们保险公司全是骗子；对于这种客户苏菲心中多是理解与怜悯，大多急需用钱的家里可能发生了大的变故，本就是令人心疼的了，因此苏菲的客服诚意度越来越高，部门会议时经理提到有客户因为苏菲安慰并想办法疏通内部业务岗位提前退保特意打来电话表示感谢。客户越是这样真诚，苏菲越是感觉不安，好像那些保单是自己稀里糊涂销售给他们的，然而当时的保险市场限制，这种情况一直都存在。
2006年，主要因为个人原因苏菲离开了保险公司，毕业后第一家服务的公司和行业，在那几年里经历过的美好和关爱还有夹杂着一些难免的伤害，五味杂陈，嘎然而止的职业生涯，如同初恋一样伴随着苏菲以后的工作和生活，在保险公司积累的工作经验及社会认知一直影响着后来的自己。
后来苏菲体会到很多知识和经验看似不挂勾，实际都是一种积累，没有走错的路，只有不懂得在路上积累和欣赏的人们。为此苏菲感谢在保险公司工作几年的积累，输单证金额时练就的盲打准确无误，这在后来工作的机械行业输工程图纸尺寸时很少出错，在保险公司体会到的客服精神在后来其它行业任职时刚好挂勾，后来公司德国最挑剔的客户经常说苏菲有种超能力，能够精准地理解到客户的要求，这应该是在保险公司站在客户角度上想问题的积累和历练。苏菲近几年一度沉迷于现在的品质工程师工作上，与在保险公司时一样，认真付出，争取把最好的质量呈现给客户，得到客户认可时那种成就感能够让苏菲忘却工作的烦累。
如果说保险行业是苏菲职业的初恋，那么现任的机械品质工程师工作便是职业上的丈夫了，与红尘中许许多多男男女女一样，大部分人心里会一直给初恋留个位置，但是很可能永远不再有交集，对苏菲来说保险行业就是这样，这么多年从来没想过有一天可能会重操旧业。直到初初同学的出现。
