1.关键词:表达感受
表达内心的感受，不仅可以促进感情，还可以改善工作。当然感受的根源来源于我们自身，困扰住我们的往往是自己，而不是事情本身。在之前的与人交往中，我可能总是会说出自己的一些想法和评价，用一些“我觉得……”“我想……”之类的话语和别人进行沟通，而不是客观的表达自己的感受，有时也会不欢而散，对话充满火药味，使得彼此的关系也会产生嫌隙。在日后的与人相处，管理团队，教育学生的过程中，我应该更多的用一些确切的词语去表达自己内心真实感受，表现出我们的请求以及期待，让对方了解到自己想要的是什么。表达自己内心感受时适当的可以进行示弱，示弱并不是展示出自己的柔弱一面，而是放低自己的姿态，拉进彼此的关系，促进彼此之间更积极的交流，与他人建立良好的关系。
2.关键词:倾听
“耳朵是通向心灵的路。”人们常说眼睛是心灵的窗户，那么耳朵则是心灵的门，倾听让我们走进一个人的内心。一个好的倾听者不只是沉默的听，如果仅做到听可能只是一个树洞，更多的是眼神的互动，在听别人讲述完再表达自己的感受。有时候朋友向我讲述事情，我总是不等朋友说完就急于表达自己的看法，打断别人的讲话，使得朋友也兴致缺缺，不再有那么多热情向我倾诉。事后自己想想的确不妥，在当时的情景中自己只想表达自己的想法，可能没有想到自己是否做好一个倾听者的身份，并且辜负了别人的信任，伤害了别人的感情。事后能够意识到的事情我就应该慢慢去改变，更好的倾听他人的话语，从中了解他人的需求和期望，克制自己想要打断他人的冲动，等待他人讲完再表达自己的感受，这样才可能拉近人与人之间的距离。
3.关键词:语言具体
抽象的语言使别人无法采取具体的行动，也不能使我们更加深入的了解自己。爸妈常常对我说，希望我可以成为一个优秀的孩子，以后拥有一份好的工作。可是越长大越不能理解，到底怎样才可以算作优秀，怎样的工作才算一份好工作。所以我也很迷茫，不知道自己未来应该如何做，做什么？父母给我的要求过于宽泛，让我也不知道具体该成为怎样的人。但我明白，每个人都有自己热爱的东西，总要朝着这个方向去走，努力前进，做好自己所热爱的事情，成为优秀的自己，自己都会赞赏的人应该算是优秀的。在未来的管理团队或是教育学生，我应该用一些具体的语言去描述我的要求，让别人可以用具体行动去完成，也更加深入了解自己内心真正的需要。
4.好文节选
真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人觉得不安，我们可以认真地倾听，但无须责备自己。
我总会觉得难为情而不拒绝别人的请求，哪怕我的心中并不想答应这件事，可自己却会觉得拒绝别人会尴尬，伤害了别人。但我现在也慢慢明白，不拒绝可能也是一种伤害。拒绝也是一种传达信息的方式，在沟通的过程中，只有及时的进行信息的交流、表达和反馈，才能完成一次有效的沟通。
