生于最冷的冬天,我的名字叫温暖。
这是 Luke 最后一页幻灯片的内容。今天开了月度会,主题是「大雪满弓」。恰好,北京今天下雪了。
我在揣测 Luke 为什么会议主题定这个名字。因为之前就预测到今天会下雪?因为是冬天?之前我单纯想,只是为了营造一种比较好的意境,迎合北京的冬天。但是,今天我看到 Luke 的周报,我再次猜测他背后的含义。尽管月度会异常欢快,尽管 Luke 每天都是一样的没心没肺的黑人,但是看到周报背后他的担忧。我想,「大雪满弓」或许是我们这个创业公司现在最期望的状态,或许说大多数创业公司。
写这篇文章,更想记录下这次月度会的部分内容,以及我的思考。没有任何会议记录也没有什么幻灯片,纯凭记忆回忆一点半点。(tb上看过了,没找到 Luke 的幻灯片)
首先是OKR,基本数据是三节课订阅号粉丝19万多,有望1月份冲到20万。官微粉丝2万多,官网注册用户5万多,付费用户1千多,客单价740元多,12月环比11月收入上涨140%,这是我记得的大概数据。这批数据我会最关注客单价跟转化率。700元的客单价,说明我们的用户更多的是经济实力还好的职场人士,能够为知识付费并且知道这个东西值这么多钱。而700元的客单价相对很多线上培训课程来说我觉得不低,为什么用户会花这么多钱?首先我想到的是用户的信任,其次是用户真的遇到了他要的问题,急于去改变。(写到这儿我在想我是不是要去做个用户调查问他们当初为什么去购买这个课程?课程有没有达到他们的预期之类)关于用户信任我想说,为什么他们信任我们?我们是从什么途径以什么方式放他们信任?再直白点,我们用户是从哪儿转化过来的?这个问题我之前也有想过,更多的是订阅号转化过来的。官网公开课的转化率一直都没有一个很好的结果,但是从用户打开次数和观看时间来看,官网转化率应该很低。那么是我的话,我下面会加强订阅号和官微的运营,与此同时联动地会扩张知乎、头条号等具有相同传播属性的地方,另外,我就会对我官网的公开课进行调整。比较难思考的就是我们能不能缩短用户转化流程,现在的逻辑是:订阅号-官微-官网-付费上课,我觉得流程还是太多了,另外主要入口在订阅号会给别人一种错觉:我们更像一个媒体,对于课程只是抱着试一试的心态,我们如何像他们传达:我们在互联网教育培训很牛? 「 三节课做互联网运营很牛」跟「三节课做互联网运营教育培训很牛」还是有区别的吧,或许这两者有关联,但肯定不是同一件事情,我觉得直接一点更好。由此想到Luke 今天会议中讲到的一点,我们做了很多事情,但是我们要想我们为什么做这件事情,为了钱?为了口碑?还是为了老师资源?确定出一个最重要的,再去想想,达到这个目的有没有更加好的方法,有的话就用更加直接的方法。另外,关于课程内容确实比较好,无论是行业认可还是用户反馈。这就有了两个点。第一呢,Luke 说他在和很多机构聊得时候发现有很多机构不愿意敞开聊,怕被我们把用户吸过去,这就说明他们的内容或者说产品不是很好,经不住比较,而自身产品好是不畏惧这些的。第二点,我们旗帜鲜明的反对「唯快不破」。很多跟三节课一起做的同类型的企业当时比三节课跑的快,但是现在不见得比三节课好。现在反思互联网的唯快不破理论要打个问号,我觉得还是要有自己的产品节奏,这个才是最重要的,这个是战略问题,我解释不清楚,反正教育这件事情快不了,重运营的事情快不了。小公司有小公司的节奏,有小公司的优势,你只有5000个用户的时候可以干有5000万个用户做不了的事情。三节课的思路现在就是先是用户-口碑-品牌,我们2017年的目标好像是1万个用户然后做好这1万个用户的口碑再去翻个2-3倍。对于这个我觉得理想很丰满,可行性有待验证,这里我跟Luke想法不一样,我没他那么乐观,在口碑以及用户带用户上。我想传播跟付费是有很大区别。
在员工管理跟用户管理上也记几个小点。今天公布年终福利,虽然三节课很穷,争取了最后一个月双倍薪水,以及明年普遍涨薪。Luke 这里提的是涨薪能够对抗通货膨胀,不让员工们生活质量变差,另外,薪资方面提的亮点我觉得是:通过薪资让员工看到公司以及自己的成长。这并不是说,我们是一家看重钱的公司,恰恰相反,三个创始人都提倡「荣誉感」大于「利益」,我觉得这个对创业公司很重要,三节课做的很好。用户管理,或者说三节课的价值观:帮助大家,成就自己。做对别人好的事情,不计回报的帮助别人,会有些意外的收获。另外,有个比较有趣的事情。Luke说,以前想做一家伟大的公司,现在想,老板不傻逼,员工正常就行了,「做一家不傻逼的公司」。
最后,老布和几个得牛币奖的人说了点话,简单说。
老布:
注重成就感。成就感来自于四个方面:认知、反馈、挑战、成长。(第一个我记不清了,后三个肯定对) 教育公司一定不能谈利益
小舜:
我只看着我要达到的目标,见墙拆墙
安琦:
我会思考怎么更加高效的做事
范范:
先交朋友再做事
轩轩:
我做这件事情的时候总问为什么,我会揣测这个事情背后更加根本的目的
永吉:
记不清了,反正感谢了下安琦
记性不行了,逻辑还有点乱,凑合看。
Luke 跟老布都说到「坚持」,理性看待「坚持」。做痛苦的事情叫做「坚持」,可以短暂坚持,但超过一个月仍然没有效果,就趁早放弃。有个鸡汤不是说,当你走错了方向,停下来就是进步。啊,反思我暑假的实习,痛苦的度过了两个月然后还耽误了很多事情。