无论干什么事情真的要用心,容不得半点马虎,上一期二期没有好好做,这一期要打起精神来了,这期到目前为止真的要反思一下了,做的太烂,打浦桥客户只有四个办卡的,而且看着有钱有消费能力的,一个办了月卡,一个只买了10节私教,一张一年卡还不稳定,堪忧呀!
1.重服务:服务好每一位顾客,像店长之前说的真心换真心,四两换半斤,第一次过来上课会员先服务,问上课感受,对馆里的细节,老师是否满意,有无意见,有的话拿本子记下来,并告知会员反应上去,给她一个练习建议和方向,制定一个月两个月的计划,第二次送礼物,再次咨询练习效果,把客户练习反馈记下来,无论哪个客户都可以埋下上私教的伏笔,第三次谈升级这个好像是店长上次给的框架,就用这个框架
一张一年卡先服务好,不求升卡但求不退卡
月卡会员:髌骨有问题,住在附近,主要担心自己不能坚持,挖需求,多给她约课,培养她的坚持,后面给她谈升卡
10节私教会员:试营业可以上三节大课,买的10节私教主要想给女儿上,她过来上大课期间看能不能让她也开始练习,前提要建立信任,看有没有升私教的可能
私教➕年卡会员,私教想自己上,大课给老公买的,有希望让她也上大课,往期限卡上推推
马当路年卡会员:两节大课过后谈私教,有希望
其他活动当天没来的,今天打电话有几个二期会来,还有两个不愿来,让我报价,再决定,太精!
用心一点,就这样吧