猫叔为创作模块推荐的这本《说服》,感觉就像是为我量身准备的,因为我在求学模块结束的时候才确定了自己的定位:客车行业的谈判专家。
要想在一场商务谈判中争取到应得利益的同时,又能愉快的达成交易,不是靠现场即兴能做到的。因此在平时就要不断积累自己的谈判力。
《说服》一书给我们提供了大量实用的方法及案例,接下来就让我们看看谈判需要哪些能力,又该如何去把控一场商务谈判。
如果想要在一场商务谈判中游刃有余,一般需要以下四种能力:
专业能力:这个不用多讲,卖啥吆喝啥,如果连自己公司的产品以及相关的行业知识都不知道,那还是不要走上谈判桌,因为不光自己丢人,还会让人觉得公司不可信。
比如,我们公司是一家客车企业,如果去跟客户谈新能源客车的合作,知道现有的新能源国家补贴政策只能算作及格,高手应该对于政策的变化也有自己的判断和依据。
表达能力:谈判的关键是谈,所以表达能力是最基本的能力,尽量不要说废话,语言简洁明了,最重要的是要说对方听得懂的话。
不知大家是否有这样的体验,很多故作高深的人,听他们讲话的时候,每个字都能听懂,但是连起来就不知道他说的是什么了。
逻辑思维能力:每个商务合同都是十几页的A4纸,你在谈判的过程中,必须保持逻辑清楚,如果你自己都前言不搭后语,前后矛盾,那么何谈谈判力呢?
真正的谈判高手对于整个商务合作会有一个整体把握,并且在正式谈判之前会有一个自己的整体思路,有时甚至是环环相扣的,可以带领着对方,把整场谈判分成几个部分,一部分一部分的达成共识。
随机应变能力:谈判不同于演讲,过程没办法完全预演。因为对方不受你控制,因此在谈判过程中要随时保持警觉,对于出现的意料之外的事情,要有快速判断和决策的能力。
比如在武汉的谈判中,丙方突然提出一条以前从没提到的要求,我当时就说,合同已经改过几轮,都没有提出,怎么现在才提出?丙方竟然说,是甲方忘了帮他加?
此时气愤解决不了任何问题,快速判断,进行分析才能继续往下谈判,但是也请不要担心,如果已经超出你能决策的范围,就先跟对方确认自己理解的说否正确,然后坦诚,这个问题需要进一步请示后答复,然后继续后面的谈判。
除了以上四种能力外,想要很好的把控一场谈判,还要掌握以下三个原则:
以退为进原则
如果谈判中的一方能够先提出让步,再提出让对方给与自己一点儿恩惠,那么对方往往就能让自己处于优势地位。这样不仅能为敲定协议创造更为融洽的合作氛围,也能够增加达成协议的概率。
互惠互利原则
这条至关重要。不要把坐在谈判桌对面的人当敌人,而是盟友,因为项目最终的目标只有是双赢,或者多赢,才有可能达成最终的协议。因此,明确并牢记对方的利益点在哪,处处围绕对方的利益点提出问题,解决问题,那么对方一听我们的出发点并不只是围绕自己的利益考虑,当然就很容易接受。
在武汉的谈判中,第一天对方的律师一直说我们对于保障国家补贴申领这块对于他们的约定太多,当我说明“地方补贴的申领是以国家补贴申领成功为前提的,只有国补申领有保障,才谈得上他们申领地补”,他听完连连点头。第二天,对方老总就直接没带律师来。
情绪稳定原则
情绪会不知不觉影响我们的判断力和决策力,因此在谈判过程中保持情绪稳定至关重要。因此在重大谈判前,如果自己的情绪因为某些事情有起伏,最好推迟谈判。
即使谈判开始前已经做了充分的准备,也不能避免在谈判的过程中被激起情绪,那么就要像一个旁观者一样,时刻捕捉双方的情绪,不仅自己有了负面情绪要主动喊停,如果你的谈判对手正在经历负面情绪,也请提出短暂休息。
这会更有利于你们的关系,因为这展现出你的慷慨、体贴、明智,这些都是增强说服力过程中最为宝贵的品质。
除了以上的四种能力和三个原则,想让自己成为一个真正的谈判高手,还要随时注意细节,善于从实际的生活中发现、总结经验,摸索如何说话别人才爱听,才能有助于把事办成。
毕竟这个世界不是有权人的世界,也不是有钱人的世界,而是有心人的世界,愿每个人都做一个有心人,在自己精进的领域不断超越,不断遇见那个更好的自己!