P87

“创造有力的成果”是一种技巧，拥有并使用这种技巧是任何一贯高绩效的人和其他人的区别所在。“框架”是选择如何看待一个情境的技巧。其实你也在创造性地选择这个情境的“意义”。你参考的框架和选择的意义，对于你之后的决定和行动有着巨大的影响。

作者提出“创造有力的成果”是一种框架。

拆页七

来自《第六章 框架和承诺的力量》

P89

成果思维

发展一个关于未来的鼓舞人心的愿景是达成目标的关键，因为只有视觉化能看到的东西，你才能够建造出来。所有事情都是先在思想中发生，然后才在现实中实现的。总是在头脑中保持一副成果导向的地图的能力，会把人们带到他们渴望的未来。这是教练的魔力开始启动的首要步骤。

无论大小，为了达成任何的目标、目的，你要做的第一件事就是确定你想要的具体是什么。你需要为渴望的成果创造一幅清晰的、鼓舞人心而又基于价值观的愿景图画。这个愿景图就是参考点，为有转化力量的对话提供导航的方向。

如果你是教练，要注意的是，人们都想被激励到自己的未来所指引，而不想被阻止他们前进的过去所控制。对你自己来说，通过描绘独特的梦想，你就能够有创造性地朝着它前进。要开始前进，你必须清楚教练方法的四个关键方面：

你现在在哪儿—你的现状；

你想去哪儿—你渴望拥有的状态；

(聚焦在这一点上最重要)

从现状前进到想要的状态，你需要的资源；

要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么。

成果导向的教练方法中，这种性质的成果思维是每段对话中方向和目标的基础。聚焦在成果之上，你就会支持人们(或自己)有意识地燃起热情，对目标和目标之上更大的鼓舞人心的目的更有热情。你会帮助人们获得大愿景的画面、宏观的图景，然后再关注小的愿景，穿越所有重要的挑战。就像我们描述过的，设定教练的焦点是第一步。然后，再一起去设定合约，一步一步去做那些你认为很重要的事情。

一幅精准的地图，自然会标明要到达的目的地，和你所要经过的路程和检查站。与此类似，关于你渴望获得成果的鼓舞人心的愿景画面，是达成目标的关键。想象出那些步骤，这对达成目标至关重要。这样，你就很自然地明了了达到目标所需要的过程，并对有可能发生的意外事件，保持开放度和弹性。

转化式的沟通者会使用成果导向的方式来支持人们评估自己是否走在正轨上，是否在关键的步骤上采取行动。被支持的人会探索达成目标所需要的每一步。教练会鼓励客户去创建支持体系、第二方案，以及制订必要时间紧急预案，鼓励客户拥有不可阻挡的心态，以应对旅途中出现的任何事。

换句话说，一旦教练对话支持一个人明了了他/她想要什么，接下来就是支持这个人在头脑中清晰地保持着这份愿景，同时决定和评估所有达成愿景的步骤。

「I，重述知识」

成果思维对人们想到达目标有哪些方面的作用？

在与人沟通时，运用成果思维有那四个关键点，如果用提问的方式，这个四个关键点分别可以问哪些问题？

答：作用+四个关键点+提问题

1.作用：

（1）激发动力：激励人们主动找到自己渴望的未来并被其指引。

（2）过程陪伴：持续支持人们不断评估达成愿景过程中需要采取的行动，包含是否正确、是否合适等。

（3）持续保持：帮助人们持续保持愿景的清晰和完整。

2.四个关键点：

（1）出发：现在在哪儿—现状；

（2）仰望：想去哪儿—渴望拥有的状态；

（3）低头：从现状前进到想要的状态，需要的资源；

（4）思考：缩小现状和渴望的未来的差距，行动计划是什么。

3.提问题：

（1）出发：现在在哪儿—现状；

①你现在是什么身份呢？

②你拥有哪些资源和优势？

③你认为对你来说，当前最大的难题是？

④为了实现目标，你的哪些行为给了你希望？

（2）仰望：想去哪儿—渴望拥有的状态；

①你如何理解你说的***呢？可以举个例子么？

②假如用一个画面来形容你想要实现的目标，那会是一个什么样的画面呢？

③在这个画面中，你是什么样子的呢？周边环境又有什么特点？你希望在这个画面里做些什么呢？

（3）低头：从现状前进到想要的状态，需要的资源；

①为了实现你的目标，你认为身边什么人可以帮助到你呢？

②你身边有什么人曾经实现过你的目标呢？你可以从他们那里获得些什么呢？

（4）思考：缩小现状和渴望的未来的差距，行动计划是什么。

①为了实现你的目标，针对当前最难的问题，你可以做些什么呢？

②你最有可能采取的第一步行动是什么呢？

「A1，激活经验」

过去你曾碰到过一个意想不到的复杂问题，需要快速找到解决方案，这是之前没有遇到过的。当时的情景是怎样的？你的处理方法？最后的结果？

答：故事题目+故事内容

1.故事题目：我把你们当家人

2.故事内容：

2018年10月底，我竞选上了分舵的舵主。然而对于舵主意味着什么、如何当舵主，我还是一脸茫然，处于完全小白状态。

我在会员群里去发布精心整理的活动动员话语，没人回应我。我私信小伙伴，希望他们和我一起做练级，没人愿意搭理我，偶尔会有几句应付推脱的话语。我很无法理解，学习分明是自己的事，而且也是大家自己选择加入拆书帮一起来学习的。然而事实是大家不仅没有任何行动，甚至连人与人之间基本的沟通的温暖都没有。

于是，我开始尝试一个一个找他们，微信私聊、语音通话、电话聊天，再到线下一对一面谈。我努力争取每一次和他们沟通的机会，我努力珍惜和他们沟通的每一分每一秒，我很真诚的询问他们的想法和意见。就这样琢磨、碰撞着，我大概知道了小伙伴们最想要的，最能打动他们的是什么。而这些都是美好的画面，现实是我们分舵没有人愿意参加活动，没有人愿意练级，甚至没有人愿意在群里说话，这样的情况已经持续很久很久了。

元旦前几天，我觉得我该做点什么了。我和大家并不熟，我们非亲非故，而拆书帮在我看来应该是像家一样温暖的。家人在这即将跨年之际，会做点什么呢？于是，我开始把小伙伴的名单一 一罗列，然后思考他们最在意的是什么。我知道那几位妈妈都非常疼爱宝宝，宝宝开心就是他们最大的快乐；我知道那几位老师最爱健康，身体健康是他们的日常打发时间方式。于是，我去走精品店，精心挑选新年礼物。我为几位小朋友选了很可爱、火爆的小猪佩奇包包；为那几位老师选了舒服柔和的U型枕。接着，我开始一对一约小伙伴。我把我的新年祝福，面对着他们，送了出去，真诚的表达我将他们视为家人的情感。

也是从那时开始，有那么一两位小伙伴开始回应我了，愿意和我一起聚聚，一起讨论讨论。其中一位小伙伴一直和我一起走到现在，已经完成了一次完整的轮值主席角色。就在昨天，从来不主动表达自己的她，也很少热情回应我的她，主动在微信里和我说“语嫣，我对你佩服得五体投地，我们一起加油！”几个月时间，很快也很长。这是我运营分舵几个月以来，小伙伴第一次自发的给我这么浓烈的回应，她也一直在用行动证明着。

「A2，规划运用」

运用成果思维的四个关键点，重新处理A1中的问题，你会怎样做？

答：运用四个关键点，针对这个困难进行一次深刻、全面的思考，然后再行动。这样我想在这个过程中，我的力量会更加强大。

1.出发：现在在哪儿—现状；

①你现在是什么身份呢？（分舵舵主的身份）

②你拥有哪些资源和优势？（舵主的权利；单身年轻、有时间和精力；为人单纯、意志力坚定；做事认真负责；总舵和友舵认识的朋友）

③你认为对你来说，当前最大的难题是？（如何说服不熟悉的小伙伴给自己沟通的机会？）

④为了实现目标，你的哪些行为给了你希望？（主动沟通，持续坚持主动沟通）

（2）仰望：想去哪儿—渴望拥有的状态；

①你如何理解你说的有用呢？可以举个例子么？（但凡小伙伴给了我沟通的机会，那就代表有用，说明他们不排斥我，也愿意和我沟通，对我也还是有希望的）

②假如用一个画面来形容你想要实现的目标，那会是一个什么样的画面呢？（和分舵的小伙伴一起，开心、快乐的拆书，互相陪伴，一起探讨解决碰到的难题，互相分享趣事，就像亲人一样一起陪伴赋能）

③在这个画面中，你是什么样子的呢？周边环境又有什么特点？你希望在这个画面里做些什么呢？（我宽容、淡定、从容、开心、快乐，充满希望，我和小伙伴们一起坐在一个很温馨的咖啡厅，有沙发、有音乐、有桌椅，我们时而认真探讨、时而嘻哈打闹）

（3）低头：从现状前进到想要的状态，需要的资源；

①为了实现你的目标，你认为身边什么人可以帮助到你呢？（优秀的经验丰富的舵主，比如杭州光明顶的叶舵；权威核心的总舵，比如小师妹；分舵人际氛围维持高手，比如南昌滕王阁舵主阿波罗等等）

②你身边有什么人曾经实现过你的目标呢？你可以从他们那里获得些什么呢？（杭州光明顶的叶舵，如何把困难的分舵重唤生机）

（4）思考：缩小现状和渴望的未来的差距，行动计划是什么。

①为了实现你的目标，针对当前最难的问题，你可以做些什么呢？（捋清自己的思路、困难与需求；主动连接如上人员，请教取经；自我思考行动要点；小步尝试，迭代优化）

②你最有可能采取的第一步行动是什么呢？（至少2次主动联系分舵小伙伴，做一对一沟通，收集信息和情况）

写便签 20190520  14:12-15:21 pm 共计耗时69分钟