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这段时间，中国的女同胞们最希望听到的话应该就是：“有你的快递。”了吧。如果近期你女朋友或老婆需要安慰，请记住以上这句话，洋气一点的，也可以英文发音：“You need cry dear”，效果是一样一样的。
说到买买买这件事，我常常碰到的情况是这样的：东西买来后，发现买家秀和卖家秀确实效果不一样，但是如果东西还算凑活，即使卖家支持七天无理由退换货，我还是不会去退。一是嫌麻烦，二是退来退去可能还收我一次退货快递费，即使几块钱，我也不舍得。
研究了些消费者心理学相关的知识，其中讲到一个心理状态：“损失厌恶”。这个概念能很好的解释以上现象。
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“损失厌恶”是指失去某种东西的感觉要比得到更加强烈，即人们对损失更加敏感的心理底层状态。
说到损失厌恶，我们常常能听到的案例是：
一位老人想赶走来公共草地玩耍的小孩子们，一开始给他们每人10块钱，后来给5块钱，最后只给一块钱，小孩子们虽然能拿到1块钱，但是失去9块钱的痛苦要远远大于拿到10块钱的快乐，于是小孩子们再也不来草地玩耍了。
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这个心理状态在我们日常生活中能应用的场景非常多：
场景一：以旧换新
当你想销售一个商品给顾客，顾客也非常喜欢，但是因为他家里已经有类似的东西，觉得丢掉太可惜，于是他可能就决定不买了，因为失去使用目前东西的感受要强于使用新产品。
特别是像电器，沙发等较大物件。这个时候如果有以旧换新的活动，旧产品抵值XX钱，比你直接给顾客打折更有诱惑力。
场景二：抵扣券
记得国庆节时候，必胜客搞了个活动，消费满200返200元券（4张50元券），在一定时间内可以参加满额使用抵扣券的活动，后来为了使用这几张券，我还真去吃了好几次，就是不想“损失”这个所谓的优惠的心理在作祟。套路，都是套路。
场景三：交定金
一些培训机构，总是会采用这样的策略：给你一定的优惠，然后要交500元左右的押金，否则没有优惠，如果后期反悔，定金不退还。你可能会因为不想失去交的500元的押金而最终决定购买了这个课程；
租房子也一样，看中了房子，但是当下现金不够，同时也想拖到次日再做决定，对方肯定让你先交定金，你可能次日考虑后觉得还是有不满意的地方，但是却会因为交了定金就勉强租了那套房子。
场景四：满XX免运费/X天无理由退换货
你本来不想买99元的东西，但是京东满99元才免运费，你又不想多出这5块钱的运费，于是硬生生凑足了99元；
Zara可以30天无理由退换货，只要不影响二次销售，价签完整。那有人会说：“先买件礼服穿穿，然后不拆价签，穿1个月后去店里退，那不是赚了吗？”
但实际情况是，如果你买了那件衣服，在没有质量问题的情况下，就会因为不想失去这件衣服，而选择不去退。所以商家能推出一些看似优惠的政策，背后已经考虑到这些政策的可控性了。
场景五：打麻将
以前老妈打麻将的时候，会有这样一个规律：如果当天赢钱了，接下来的几天会天天去，直到开始输钱，如果连续输了3天，就隔一段时间等“转运”了再去。
其实要是一算账，一段时间内可能赢的比输的钱要稍微多一点。但是老妈对输钱就是特别敏感。估计这也是存在打麻将“三缺一”的核心原因吧。
场景六：选照片
你带孩子去工作室拍了3套艺术照，套餐内选15张，当你去选照片的时候，工作人员会在屏幕上给你一张一张播放拍摄的100张照片，然后让你做排除法，不要的就从那个文件夹删掉。
这个时候你就纠结了，看着自家孩子每张照片都觉得可爱，都想要洗出来。这种方式也是在强化你的损失厌恶心理，如果反过来，让你一张一张加，估计工作室也就关门了。
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损失厌恶可以帮助我们理解很多现象，比如为什么很多企业转型那么困难？一大原因就是要砍掉很多既得利益，群体性损失厌恶被激发。再比如为什么“断舍离”时总是需要巨大的决心。
人在做决策时很多情况下是非理性的，在商业世界中，作为商家，可以考虑如何运用“损失厌恶”来做市场策略；而作为消费者，如何帮助自己规避实际损失，做理性决策是我们要去思考的问题。
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我是鸿小尤
追求人生的厚度、深度和温度，与你一起践行成为更好的自己。
个人成长、职场干货、投资理财、语言学习、旅游分享，一个都不能少。
