作者: [日]新井直之
又读了一本来自日本人写的书，存在同样的一些问题，一件事反复讲，显得有些啰嗦。不过胜在每篇后面有个小提示，小的总结，可以很直观看到本篇说的什么问题。
书中讲的是一个对细节的关注，从而提高自己在生活中、工作中的观察力。从观察力再延伸出来讲，还需要训练的一个能力就是分析力。即从观察到的现象分析主要问题。最后一个是假设力，从观察到分析再到假设层层递进。
什么是观察力？
在本书开始之前，我们先来明确观察力的概念——观察力就是敏锐的“直觉”。“直觉”敏锐的人由于能够预判事情，所以我们都觉得这种人能力强。而提到直觉，我们一般都会想到这是女人所特点有的。这就是为什么我们总说女性会比较细心，通常她们也比一般的男性更关注细节。若想要培养敏锐的“直觉”，就必须训练三种能力，分别是“观察力”“分析力”“假设力”。
什么是分析力？
分析力就是观察事物后所获得的想法，或是整理事物，有系统地思考、归纳等能力。分析力是通过经验而得的。分析力与观察力一样，如果没有特别关注留意，那么很多事情经历过也很少能留下所谓的经验。重点在于经历各项事物时，要以“任何事物的发生都有其理由”为前提来思考。也就是说，分析力与观察力一样，要习惯为任何事物定义。
什么是假设力？
假设力就是利用观察、分析所搜集到的信息或想法，来预测未来的能力。由于是利用观察、分析的结果来预测，所以有确实的依据。 假设力也称为“预测力”。若是一般人，就算预测也只是领先一步而已，而具有假设力的人则可以领先三四步。
作者通过不同的场景给我们讲述如何提高以上三种能力：
通过观察对方随身物品锻炼
一个人的性格反应到生活中，那就是一些做事的小细节以及衣着服饰，随身携带的物品等。作者提出，外出时仔细观察对方的随身物品可以推测出很多信息。要注意的是，必须看清楚对方有多讲究随身物品，而不是使用多昂贵的东西。举例来说，明明可能会签订重要的合约，身上却只带着在活动中拿到的圆珠笔赠品；或是要拿名片给客户时，不是从名片夹中取名片，而是从皮夹中拿出皱巴巴的名片。从这些方面反映出的是一个人对于工作的自豪程度，这种人对于工作的自豪程度很低。
所以在一定程度上讲，从一个人使用的随身物品的品质也可以推测一个人的工作、生活态度。
通过预约见面的日期与时间段锻炼
可能这听起来有些匪夷所思，但仔细想来也是有几分道理。一般来说，如果对方预定周一或周五见面，则说明对方是真诚期待这次会谈的。周一人处在精神、体力都非常充足的状态；周五则是隔天休假，可以不用在意后面的时段安排，慢慢进行会谈即可。想想是不是这样？如果你不太想参加某个聚会，可能会安排在周二到周四的某一天，到时候你就可以借口“明天一早有工作”而提早离开。
再来说说时间段。xx点三十分的时间安排，可能表示对方认为这次见面可有可无，约在这样的时间点就等于表明只想见你三十分钟。如果对方选择上午十点，下午一点、三点、五点，表示重视（下午时间点可能日本人上班时间与我们不同，仅做参考）；除此以外的时间或挑选不前不后的时间，则可以推测对方并不特别重视这次的会面。
如果没有约见客户等经历的话，约见面试也是同样的道理。通过见面的机会观察对方的态度，我们可以对照一下是否自己生活中也是同样的情况，从而来提高自己的观察力。
通过会议锻炼
这一点可能在国内很少人会把它写下来，对于初入职场的菜鸟或者刚刚跳槽到新公司的新员工来说可能会挺受用。就是开会的时候，除了常规的吸纳会议上有用的信息之外，还要学会观察这里面的人际关系。你需要留意有人提出重要意见后，其他人的后续反应。这是最重要的一点，参加会议时千万别错过了。有人提出重要意见之后，马上就有人赞成或反对。观察接下来谁会说什么，就可以了解这场会议中的人际关系了。 某人发言之后有人立刻表示赞成，证明此人与发言者具有密切关系。例如发言者是部长而其亲信是科长的话，科长为了阻挡他人的言论攻击，会立刻补充意见。 相反的，发言后立刻提出否定意见的人，或是无论发言者说什么都会有无理由的反对意见，代表此人真正讨厌的是发言者。
以上两者皆非，会稍等一下之后才简短说些什么的人，可以推测此人想表明自己的中立态度。 就像这样，通过分析人际关系，也可以训练自己的观察技巧。
通过自掏腰包训练
这一点其实讲的是换一个角度审视自身或者所从事公司的产品。如果试着自掏腰包购买自己公司的产品，看待产品的观点就会立刻改变。
你可以想象自己买东西时候的场景：这个东西值这个价吗？为什么要选择A而不是B？如果答案是“不”。那就要开始思考，那怎么做才能以这个价格出售呢？谁才会以这个价格购买呢？怎么样才能让消费者选择A而不是B呢？就这样才能客观审视自身所做的产品。
另外需要强调一点，购买自己公司的产品时，不能因为自己是公司员工就以员工价购买。要变成一个普通消费者，才能够从消费者的角度来思考。
通过颜色锻炼
从衣服颜色上的选择大体上可以初步判断一个人的性格是怎么样的，放在职场中的男士来说，则体现为领带的颜色。比如说，个性朴实的人不太会系明亮颜色的领带。相反的，开朗性格的人也很少选择暗色系的领带。
红色代表热情，蓝色代表沉着冷静，粉红色代表友善，黄色表示想引人注目。领带的颜色与人的性格大致上是相关联的。经常有意识地观察对方的领带颜色，这是培养观察力的基本功。
在咖啡厅锻炼
在之前有些书上也提到过类似的方法，大体上是讲如果你想让一个人喜欢上你或者对你产生好感，那么对方做什么你跟着做就是了。如果能够在不经意间有一定的肢体接触，这是最好的。
作者的职场前辈教过他，招待客户时要点跟对方相同的餐点（饮料），这是为了给对方留下一定的好感。 心理学有一个名词叫作“镜像效应”。简单说就是像照镜子一样模仿对方的行为或动作，以获得共鸣，借以建立信赖关系。点相同的饮料也可以视为对方无意识中的镜像效应行为。 就像我们说“吃同一锅饭”，喝相同饮料、吃相同料理的体验，对于引发对方的共鸣、建立良好人际关系是非常有帮助的。
通过观察纸巾来判断
说来又是巧，之前在一本书上讲过一个跟本书很类似的一个观点。说的是你去一家公司应聘的时候，只需要跑到卫生间里看看他们提供的纸巾质量，就可以判断这家公司值不值得加入了。如果纸巾质量很好，说明这家公司福利待遇各方面都很不错；如果这家公司纸巾只有一层甚至不提供纸巾，那么很可能就是一间不怎么样的公司。听起来似乎有些夸张没有任何根据，但这几年的职场经历中，我也经常留意这个方面，确实有一定的道理呢。刚好上一家公司有段时间经营困难，最先体现的就是洗手间里面的纸巾质量。
本书中，作者把这个判断范围拉得更广：“这家旅馆已经开始使用质量差的卫生纸了，服务质量也开始下降，这么一来，客人或许就逐渐不再光顾”，或是“这家餐厅使用质量好的卫生纸，所以各项细节应该都照顾得到。看来餐厅的出品应该也值得期待吧。
其实是作者观察到用户目前的经济状况经济状况变差时，最先削减成本的对象就是卫生纸。因此，卫生纸的质量如实地反映了对方家里、拜访的公司、餐厅或是饭店等地方“目前”的经济状况。虽说无法完全涵盖所有的状况，不过卫生纸质量与对方目前的经济状况相关性最高，也是不争的事实。各位读者也可以观察一下，反应给我看看是否如此。
从免费的东西上观察
第一次去一家餐厅吃饭，如何判断这家餐厅的出品呢？答案是看服务生端出来的开水。 就算是被大家誉为高级餐厅的餐厅，如果直接给客人喝自来水，相信他们的菜品味道一定比不上提供以净水器过滤，再滴上柠檬汁开水的餐厅。
开水是不用付钱而得到的额外服务。免费供应的东西偷工减料，表示这家店不重视细节。 即使使用好食材而且也讲究烹饪过程，但如果不在乎细节的话，端出来的餐点味道恐怕也只是普通而已。反过来说，连开水都讲究的餐厅，其他一点也不会马虎。
免费提供的东西体现了提供者或公司的品质。我们要记着这点，习惯性地分析免费提供的物品或服务吧。
学会提问
前几天在医院听到旁边的小朋友一直问她妈妈各种问题，最后她妈妈终于忍不住说了句，哪来那么多”为什么“，让她安静一下。然后我就想到，我们是怎样一点点丧失好奇心的。
作者强调，提问也能够训练我们的假设力。如果针对一件事从各种角度不断询问的话，最后就能看出该问什么问题，甚至能看到事物的本质，也会明白什么样的提问方式能够得到接近本质的信息。 这样的练习有助于提升自己的分析能力。
无论在家庭或职场都一样，对于任何事情都要习惯提问。如果不断训练，以前要问十个问题才能看到事情的核心，最后只需问两三个问题就能明白了。 这是因为逐渐了解对方的思考方式，只需几个问题就能够切中核心。反过来说，对同样类似的事情问题变少，表示已经培养出了较强的观察技巧。
频繁提问→得到接近核心的答案→执行→确认对方满意/不满意，通过反复的练习，掌握对方的思考模式，就能够提升假设力。
最后
其实任何事情都需要我们”用心“观察，进行分析，最后能够得出相关经验假设。就像书中提到过，有人会在买房或买车、买股票时先做笔记，日后再整理成纪录的形式。这样平时能够养成习惯做笔记，自然而然就可以训练自己看清事物本质的能力。
handsome
2016-09-04
