这年头,当领导不容易。为啥?员工缺乏执行力!经常有领导抱怨:“他怎么就不明白我的想法?”、“执行力这么差,难道是猪脑子吗?”、“有问题就找领导,领导难道是擦屁股专业户吗”。令人头疼的是,即使你指着下属的鼻子发泄不满,也无法解决任何问题。
为什么会出现这种情况,是下属理解能力差吗?不是!是下属没有执行力吗?也不是!其实是领导者的管理方法出了问题!遇到问题的时候,生气、指责、谩骂都无济于事,此时不妨用问题来解决问题——向下属提问。
一般来说,下属面对领导的提问,会自己寻找答案。而每个人对自己找到的答案,往往更容易理解,也更容易增加自我认同。如果是领导给出的答案,他们只会机械地执行,而没有自己的思想和创意,执行难免就会走了样。所以,聪明的领导是“提问题”,而不是“解问题”。
小王:“李总,咱们的货物恐怕不能按时送到客户那里了,铁路货运和公路货运都爆仓了。您看该怎么办?”
李总:“那就赶紧去联系空运,运费多个一两成没问题,必须保证货物准时到达。这客户对我们很重要。”
一会,小王回来了,汇报说:“货运那边说,如果改空运,运费最少上浮30%。您看还空运吗?还是等陆运?”
李总:“不行,去跟他们说,货物不能按时到达,本来就是他们的责任。我们理解他们的难处,改空运的话,我们只能增加10%的运费。让他们也要理解咱们的难处,公司的运输费预算有限。”
谁知道,一会小王又回来了,说:“他们说,要不还是陆运吧。他们盯紧一点,我想应该能按时到达,您看呢?’
李总一听就火了:“什么叫应该?他们有把握吗?如果能确保按时到达,陆运没问题。如果没有100%的把握,还是要空运。否则,如果真出了问题,我们会面临巨额赔偿,他们负担的起吗?”
这样来来回回折腾了好几次,下属累死,领导气死,问题还是没有得到解决。最后还是李总亲自与运输公司沟通才处理好。
为什么下属办事不力?其实是李总的领导思维出了问题。通常情况下,领导把工作交给下属,让下属去做,等下属遇到问题了,再出面给予帮助和指导,这些都没毛病。区别就于,有的领导的帮助是直接给答案,有的领导的帮助是引导下属去思考,让下属自己去寻求解决的办法。
如果李总能够这样带人,下属则会快速成长,办事就会得力很多。比如这样说:
小王:“李总,咱们的货物恐怕不能按时送到客户那里了,铁路货运和公路货运都爆仓了。您看该怎么办?”
李总:“这个客户对咱们很重要,无论如何货物必须按时到达,你有什么办法吗?”
小王:“或许可以改空运,只是运费可能会上浮。”
李总:“恩,空运的确很保险,运费上浮也是情理之中。不过,我们的预算是XX,你觉得上浮多少比较合理,我们双方才能够接受呢?”
小王:“10-20%吧。如果低于10%,货运公司肯定不会同意。如果高于20%,我们的预算承受不了。”
李总:“对,的确是这样。货运公司肯定会尽可能地争取更多的费用,你如何才能说服他们接受10%,而不是20%呢?”
小王:“我们公司是他们的大客户,而且这个问题本来就是他们的责任。他们会考虑与我公司的合作关系的。上浮10% 是我们的底牌,我是不会让他们知道的。”
李总:“恩,很好,就按这个思路去跟他们交涉吧”
这样,通过一个一个的问题引导下属一步一步地去解决问题。在解决问题过程中,下属的工作能力就会得到锻炼。不用多长时间,下属就会从一个什么都不懂的职场小白成为你工作的得力助手。
作为一个领导,不要总是抱怨下属没有执行力。如果领导像保姆似的,总是包揽一切,不把思想还给员工,员工只能是一个机械的木偶,你的线怎么提,他的手脚就这么动,又怎么可能有让领导满意的执行力呢!
学生问问题时,好老师都是提供思路,让学生去独立思考,而不是直接告诉答案。同理,高明的领导在带人的过程中,要多问下属问题,而不是给予下属答案。
编辑于 2018-11-14
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