这篇文章主要说什么？

ICPS，I Can Problem Solving，我能解决问题

ICPS的目的是什么？

教会孩子如何去解决人与人之间的问题，即人际关系问题

这篇文章最重点的一句话是什么？

不要替孩子思考，让孩子独立思考或引导他们思考

这篇文章的目标用户是谁？

“家长” 和 “4 - 6岁的小盆友”，可以拓展到老师

我们先来看一个生活例子，孩子抢别人的玩具，而一位ICPS的妈妈是如何与孩子交谈的：

妈妈：你把玩具抢回来了，那么你觉得他会怎么想？
孩子：他一定气疯了，不过我不在乎，那磁铁本来就是我的。
妈妈：你抢玩具的时候他有什么反应？
孩子：他打我了。
妈妈：他打你时你有什么感受？
孩子：我也气疯了。
妈妈：你气疯了，你的朋友也气疯了，所以他打了你。如果你能想个别的办法把玩具拿回来，同时又不让你跟你的朋友生气，这样他不就不打你了吗？
孩子：我可以跟他要回来。
妈妈：接下来会怎样？
孩子：他不会同意的。
妈妈：也许他不会同意。那你还有别的办法可以拿回你的玩具吗？
孩子：我可以让他玩儿我的玩具汽车。
妈妈：很好。你有两个好办法了。

• 看完以上对话，你可能会吐槽，觉得这个对话是虚构的，在现实生活中根本运转不起来。但是要注意，对话中的妈妈与孩子是经过ICPS的训练的。那么，为什么要这么对话，或是妈妈为什么是这么引导，或是孩子为何能够领悟这些感受等等问题，我相信你一定想知道，不要紧，请继续往下看，答案会一步步解开。

Part 1

先玩点文字游戏：

先学下列一组词：

是/不是，和/或者，一些/全部，之前/之后，现在/以后，相同/不同

首先我们应该讨论下，为什么ICPS会先从游戏开始，我个人认为，游戏只是一种包装，但是却会让孩子觉得好玩，有趣。这其实是一种动机，让孩子有兴趣参与进来学习的动机，那么如果当学习不再是学习而是一种游戏的话，是不是更有益于孩子进行坚持呢？而且游戏参与的人越多越好，这样能够使氛围更为浓烈，让大家的热情更加高涨。

然后我们来讨论下，为什么是从文字开始，因为ICPS一个最大的实用特点就是它的灵活性，ICPS入门阶段的文字游戏可以在任何地方进行——汽车里，超市里，餐桌上，也可以在游戏时间或者讲故事的时候——任何你跟孩子在一起的时候都可以，因为ICPS游戏的形式是对话。

最后我们再来讨论下，为什么是先从这些文字开始，因为这些词与今后处理麻烦时有关联，即处理麻烦时需要用到这些词，举例：你打他之前他就打你，还是之后他才打你的。

至于词的作用，看看“现在/以后，相同/不同”：

现在/以后：在孩子的要求得不到满足时，这两个词能帮助他们平复心中的不满，让孩子们学会等待。
相同/不同：这组词会让孩子联想到，不同的人对相同的问题会有不同的感受。让孩子们意识到同一个问题可以有不同的解决方法。

• 至于事例，希望大家更多地看原文，照着上面的内容进行学习。

Part 2

ICPS的第二个步骤是培养孩子们在处理日常问题时顾及别人感受的习惯：

第一步，读图，问问题。展示两张图，一张高兴，一张难过，然后问小孩子一些问题，比如图上的孩子是高兴还是难过的呢，然后父母也可以做出一些表情，让孩子说说父母现在是高兴还是难过。这个环节的设计目的，是让孩子在今后发生问题时，通过观察，可以初步了解其他人的感受。

第二步，教孩子眼睛、耳朵、嘴的作用。用眼睛看到了解别人的感受，用耳朵听声音了解别人的感受，如果通过以上两个还是无法得知别人的感受，尝试用嘴去问问别人的感受。让孩子进一步学习和理解五个词“高兴”、“难过”、“生气”、“沮丧”、“骄傲”。“骄傲”和“沮丧”比较复杂，需要着重学习。

第三步，在讲故事的时候，在画画的时候，在玩木偶戏的时候……都可以花时间跟孩子们讨论各个角色的感受，比如那个人为什么开心？那个人为什么难过等等。同时，多多鼓励孩子自己编一些ICPS游戏，如果你的孩子也能想出来一些关于情绪的游戏，千万别犹豫，跟他们一起。

• 通过以上三个步骤，强化孩子在处理事情时照顾他人感受。同时，这些准备工作也是为ICPS做铺垫。

Part 3

在教孩子ICPS对话之前，还有一组ICPS词语要他们先学会：

好时机/非好时机，如果/那么，可能/也许，为什么/因为，公平/不公平。

这组词语会让孩子在学习思考问题的技巧上更进一步，让孩子学会去接受一些不能改变的现实。

• 通过将三组词语进行结合练习，孩子们能够学会预测事情发展结果的能力。

下面来分析这些词：

好时机/非好时机：通过用木偶做游戏，让孩子明白在适当的时机提出请求才能避免冲突，才能达到自己的目的。

可能/也许：帮助孩子预测事情发展结果，小孩子通常都以为别人喜欢的东西跟他自己喜欢的东西是一样的，这种假设常常让他们得出不恰当的结论，然后再采取不恰当的解决问题的方式。通过游戏强化，可以让他们明白“不同的人喜欢不同的东西”。
为什么/因为：这组词语让孩子们明白一种行为所造成的后果，也帮助孩子们了解到怎样去避免麻烦。
公平/不公平：这组词会帮助孩子在作决定的时候考虑自己和别人的利益。

所以经过前三部分的学习，解决问题的准备阶段的内容完成了，孩子们已经改变了看待问题的方式。

• 注：每个部分都要经过一段时间的练习。

Part 4

要孩子们说出他们对其他人的感受的理解是对话的一个重要部分，表明他们已经开始对别人的感觉表现出了敏感。但这远远不够，应该教会他们，学会思考“如果我想到的第一种方法不起作用的话，那么我可以试试别的办法。”他们现在最主要的任务已经是为他们日常生活中遇到的问题寻找不同的解决方案。

一、寻找不同解决方案的过程：

1.提出问题，也可以让孩子自己提问题。
2.告诉孩子我们呆会儿要尽量想出多种解决这个问题的方法。
3.把孩子说的话记下来，这会让他高兴。
4.让孩子说出一个解决这个问题的办法。如果孩子说的办法可行，就视其为解决问题的办法之一。并提醒孩子，我们的主要的目的是要想出尽可能多的不同的解决方法。
5.再让孩子说出一个解决这个问题的办法，然后继续下去。
6.如果孩子一下子说出很多种解决方法，你也要继续问下去：“你觉得该怎样解决这个问题？”或者，“你要怎么做才能解决这个问题？”

• 这种锻炼发散性思维的头脑风暴，对产品设计工作非常有帮助，深深地觉得如果在孩童时代就进行这样的训练，那么就真的是“人人都是产品经理”了。

二、这个过程中，有几个问题需要注意下：

1.如何让孩子们多想出办法，孩子们一般认为所有问题的正确答案只有一个，所以，当他们说出一种解决方案后你再让他们说出另一种方法时，他们可能会以为他们刚才说的办法是不对的。所以，你应该这么对孩子说：“这是一种方法，现在我们游戏的目的是要想出尽可能多的方法。
2.如何处理孩子给出的不相关的回答，孩子遇到问题时，可能会答案用“哭”来博取同情，这时你可以告诉孩子，别的孩子遇到问题可能会哭，但这不能让那个孩子最终实现自己的要求。另外孩子可能会给出其他不相关的方法，这需要你刨根问底，去仔细听孩子的解释，你会发现事实上也是可行的。
3.如何处理孩子们列举的重复的答案，比如“告诉妈妈”“告诉爸爸”等，这时候你要告诉孩子这两件事其实是一样的，因为这都是把事情告诉某个人。让他再想点别的办法。
4.如何对待学舌的孩子，对外向的孩子说：“噢，我打赌你还能想出一个别的办法”。对内向的孩子说：“我很高兴你能告诉我这些”。让他把办法告诉木偶听。
5.如何处理孩子的霸道行为，对一直在说的孩子说：“如果一个孩子说完了所有的办法，而一些孩子没有机会说，这样公平吗？”

三、我们有时会气愤到无法谈话，这时对于家长和孩子来说，又该怎么做呢：

1.对家长来说：发生这种情况的时候，你应该很明确地表达出你的感情，或者你可以先让孩子回自己的房间，等冷静下来时，再找他们谈话。其实，生气的时候，其实也是进行ICPS对话的最好时机。
2.对孩子来说：孩子遇到麻烦非常生气的时候，不要马上用ICPS，先等他们冷静下来。

• 当遇到问题时，我们应该先引导孩子找出问题的实质，“你为什么……”其实是生气的信号，孩子们知道你不是真正想要了解真相。如果以一种平和的语气去问孩子的话，孩子们是愿意说出自己的想法的，这样你才能获得有效的信息，从而找到问题真相。找出真相后，再分析事情带给别人的感受，然后再说出解决的办法。不要习惯替孩子给事情下定义，因为你会更多地站在自己的角度考虑，找到发生问题的源头很重要。

四、进行角色扮演：

角色扮演的目的主要是要强调在下结论之前应该先收集信息以及同一问题由多种解决方案。

角色扮演的一般步骤是：

1.练习的时候要制造一个问题，然后造成冲突。
2.由第三人（最好是家长）去分析这个冲突，收集信息（通常看法不同）。
3.当了解冲突来源时，试着去谈及双方的感受。
4.然后进行思维风暴，让双方去寻找解决方法。
5.握手言和

• 到ICPS的这个阶段，你的孩子能够自由思考不同的解决方法了，但这个阶段不考虑这种方法的内容，也不考虑它的后果。所以当你的孩子养成了“不止一种解决问题的方法”的思维模式，他们就可以进入到下一个阶段了：“如果我这么做了，会发生什么事情？”

Part 5

学习ICPS技巧的最后一步——考虑问题的后果——以便让孩子能够评价一种解决方法会给他们自己或其他人带来什么样的后果。对孩子来说，让他们自发地思考他们该做什么，做了以后会产生什么样的后果，这是很困难的。但是，经过研究表明，4岁的孩子就已经在这方面做得很好了。

一、首先需要先让孩子了解到事情发展的特定顺序，那么孩子就能更容易理解问题的后果是怎么一回事：

1.用“之前”和“之后”这些词语让孩子了解到事情发展的特定顺序，那么孩子们就能更容易理解问题的后果是怎么一回事。如：我骂他之后，他打了我。
2.通过“编故事”，编一些步骤很熟悉的故事，问孩子接着发生什么事，充分发挥他们的想象力，想接下来发生了什么事情。如：“很久以前，一个小女孩搬到她的新房子里。当她到那儿的时候，她做的第一件事是……”然后问孩子接着发生了什么事。

二、这一阶段的练习步骤是：

1.明确问题，或者让孩子假设一个问题。
2.照往常的方法说出问题的解决方法。
3.就一个问题讨论它可能带来的后果（一般来说，“打”，“抢”或者“告状”是比较好的例子）。
4.把这种解决问题的方法写在一张纸的左边。
5.宣布你将编一个新的故事，是关于接下来会发生什么事情的。征求孩子的不同答案。
6.把所有的后果写在纸的右边，在解决问题的方法和可能的后果之间画上箭头。

三、这个过程中，有几个问题需要注意下：

1.鼓励他们说出尽可能多的后果——无需指出某种解决方法是“不对”的。

2.要注意引导，当孩子想不出后果时，可以让孩子思考“某某某可能会怎么说”“某某某可能会怎么做”。
3.如果你的孩子说出的不是“直接”后果，而是直接后果可能产生的后果，那么你应该马上指出来，然后回到原来的问题上。
4.当孩子说出一些不相关的内容时，你首先应该了解孩子心里到底在想些什么，最重要的就是要问孩子这种行为是针对谁而做的。
5.当你问孩子“接下来会发生什么事情”时，他们可能会答“什么也不会发生”或“我不着调”，你要区分他们是“真想不出来”还是“不想玩了”。如果孩子不想玩，可以先停下来休息；如果孩子一时间想不出来，我们可以鼓励一下，提示他们。
6.如何处理孩子们列举的重复的答案，比如“告诉妈妈”“告诉爸爸”等，这时候你要告诉孩子这两件事其实是一样的，因为这都是把事情告诉某个人。让他们试着说出一些不同的后果。

四、最终结果

一旦孩子了解了解决问题的办法会造成某一种后果，你就可以进入到一个新的步骤，将对后果的思考与思考问题的解决方法结合起来。在一种解决问题的办法不可行的时候，让孩子思考另外一种解决问题的方法。如果想出来的办法近似于威胁，你可以跟他说“那接下来会发生什么事情啊”或者“那别人会怎么想啊？”，然后再帮他们想出别的办法。这就是ICPS的最终目的——衡量事情的后果，判断一种解决问题的办法是否可行。当一种办法不管用时，孩子们完全可以再想别的办法。**

Part 6

ICPS的所有步骤都已经介绍完了，一个完整的ICPS对话有四个部分：
1.明确问题； —— “发生什么事了”
2.替别人和自己的感受着想； —— “他的感受是什么？” “你的感受是什么？”
3.思考解决问题的办法；—— “你怎样才能解决这个问题呢？”
4.假设这些解决办法可能带来的后果。—— “如果你这么做了，可能会发生什么呢？”

我们再来看下文章开头的生活例子，不同的是，我们会加入分析：
妈妈：你们老师告诉我你又抢玩具了。告诉我这是怎么回事。（母亲帮助孩子认识这个问题）
孩子：小吴拿了我的磁铁。他不还我了。
妈妈：你为什么必须在那个时候把玩具要回来呢？
孩子：他已经玩儿了很久了。 （以上属于明确问题，妈妈知道孩子之所以抢玩具是因为别人玩得很久了）
妈妈：你把玩具抢回来了，那么你觉得他会怎么想？（母亲帮助孩子为别人的感受着想）
孩子：他一定气疯了，不过我不在乎，那磁铁本来是我的。
妈妈：你抢玩具的时候他有什么反应？（母亲帮助孩子认识他的言行产生的后果）
孩子：他打我了。
妈妈：他打你时你有什么感受？（母亲帮助孩子认识他自己的感受）
孩子：我也气疯了。
妈妈：你气疯了，你的朋友也气疯了，所以他打了你。如果你能像个别的办法把玩具拿回来，同时又不让你跟你的朋友生气，这样他不就不打你了吗？ （母亲通过引导，提示孩子应该用更好的手段解决冲突）
孩子：我可以跟他要回来。
妈妈：接下来会怎样？（母亲也要引导孩子设想正面解决问题会产生什么样的后果）
孩子：他不会同意的。
妈妈：也许他不会同意。那你还有别的办法拿回你的玩具吗？（继续停留在这个问题上，鼓励孩子想出更多的解决方法）
孩子：我可以让他玩儿我的玩具汽车。
妈妈：很好。你有两个好办法了。

那么，家长在进行ICPS的游戏时，应该怎么做？

普通家长会替孩子思考问题。而ICPS家长会引导孩子自己思考问题。

1.孩子们跟他们的同伴之间发生的矛盾时，你要做的就是听孩子自己描述问题的经过，然后再引导他们用ICPS的方式去思考问题。如果你擅自告诉孩子该怎么样去解决问题，无论你有没有告诉孩子其中的原因，你都剥夺了孩子自己思考问题的权利。如果你坚持你的方法是最好的，那么孩子肯定不会再往深处去思考这个问题，然后开始为如何实施你的建议而担忧。
2.重过程而不重结果，在引导孩子说出更多的解决方案时，不应该去评论孩子想出来的办法，因为评论他们其实事在强调你自己的主义。
3.在处理孩子与家长之间发生的事情时，请记住：让你的孩子了解你的感受，通过提问帮他们了解你的感受，而不是直接告诉他们。

• 生活中已有太多太多的例子，父母替孩子思考了问题，父母帮孩子评论事情，这无形中不仅造成孩子早期的思维定势，更是向孩子们灌输了自己的主义。

最后摘录一句这本书的末尾总结：

在过去的25年里，我看到了ICPS是如何帮助全国的小孩子们学会解决问题的，也看到了ICPS是如何让家长们把ICPS从学校带回家里的。现在，我很荣幸有这个机会直接来到你的家中。我希望ICPS能帮助你完成抚养孩子这个富于挑战的任务，让你的孩子学会三思而后行。我预测将来的社会如果每个成年人都会用ICPS来思考问题的话，那么我们的社会会更充满爱心，会更具人情味，会更利于我们的后代生活，我想我的这种预测不会很过分吧。

身为开发攻城狮和产品设计狮，第一次用markdown也是醉了，哈哈哈。