本周我在老师的带领下学习了《公共部门人力资源管理概论》这本书，在第四章中大致了解了公共部门职位管理这一部分内容，其中让我感触颇深的是工作倦怠这一小节。
工作倦怠在日常生活中很常见。在定义上，工作倦怠通常指心理能量在工作中枯竭、耗尽，随之而来的是身体疲劳、对工作失去热情等一系列负面状况。心理学家马斯洛将其表现概括为三种症状，即情感衰竭、玩世不恭、成就感降低。
情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。人长期处于高压下的紧张状态，很容易情绪衰竭。而在现在社会高强度的压力下，此类情况频发。医院里有一个猝死率很高的职业——麻醉师，他需要极高的专注度和精确度，在手术过程中哪怕与既定计划麻醉剂量相差一点点都会造成病人的死亡，这就导致了麻醉师往往承受了许多的精神压力，大脑经常处在绷紧的高压下，猝死率居高不下。在日常生活中，我们需要多放松自己，不要将工作中的压力带到生活中。同样，公共部门也针对情绪衰竭提出了解决方案——工作专门化、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化，希望通过这些职位设计来进一步缓解工作倦怠。
玩世不恭指刻意与同工作相关的人和事保持一定的距离，对工作不是很热心，总是被动地完成自己分内的工作。而成就感低落是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献。这种情绪主要出现在部分公务员、老师以及公司普通职员身上。无法在工作中获得成就感，每天感觉浑浑噩噩，像是在虚度光阴，不知道自己存在的意义和价值……在我看来，这些现象的出现可能是因为现在所做的事情并不是你喜欢的，就算出于责任感把它做完了，但也没有成就感甚至还会感到痛苦。当然，还有一种观点认为不应该把兴趣当工作，就像把喜欢听的歌当闹铃一样，早晚会让你厌烦。但是很多研究表明事实并非如此，很多人对自己喜欢做的事情，会更加愿意投入更多的情感和精力，因此，获得的满足感也会倍增。所以，如果条件满足的话，我们可以尽量多从事自己感兴趣的工作。
工作丰富化和工作轮换这两种方法就是此意，通过员工对工作的新鲜度来减少工作中产生的厌烦情绪，进而抑制工作倦怠。工作丰富化能够使得员工在完成工作的过程中，获得一种成就感、认同感、责任感。工作轮换则可以激发组织活力、储备多样化的人才、增强部门间协作，进而促进组织发展。无论身处何时何地，我们都应学会调节好自身情绪，努力通过一些自己和公共部门的努力来缓解工作倦怠，提高工作效率。
