有过职场经验的小伙伴肯定知道这么一句真理名言,“工作中只有20%是本职工作,剩下的80%都是沟通工作”。篮球巨星罗德曼也说过,他打篮球是免费的的,因为那800万美金的工资是付给他应对媒体和社交的。
例如,在职场中,你是一个甲方职员,你的任务是需要落实老板的计划,所以你需要和乙方交流推进;听上去很简单,但是如果你的乙方是一个脾气不好,有逆反心理还做事散漫的大忽悠呢?他没有能力,但是老板很喜欢怎么办?是不是就很被动?甲方就变成丙方了。这时就需要沟通的力量的。
我来介绍一套沟通的小心法,希望对需要的(特别是需要管理不听话乙方的)小伙伴有帮助,那就是:
深度沟通=深度倾听+设立目标+保证推进
深度倾听,运用的是同理心,可以深入了解到对方的想法和诉求,没有人是因为某一个人而活着的,每个人都有自己的想法和诉求,但是往往会是“我知道,但我不说”的状态,因为那可能会显得自己懦弱,所以倾听对方的诉求是深度沟通的第一步。
设立目标,让彼此可以站在同一战线,咱们是一伙的,是战友。这里则需要动用一些情怀,拔高这个共同目标,让对方了解到自己也是不可或缺的一部分。
保证推进,最简单粗暴的方法就是设定deadline,在完成诉求交流后明确交付的时间,保证彼此可以在统一步调,否则就可能导致你以为明天拿到的东西但是对方乙方一周后完成了。同时deadline也是在对方心里埋下一个警钟,告诉对方这件事的重要性和紧迫性。
所以,沟通不单单是彼此说话,而是需要深度倾听,共设目标,推进执行