数字产品的设计过程
设计是为赋予有意义的秩序,作出有意识或直觉的努力,是一项以人为本的设计活动
理解用户的期望、需求、动机和使用场景
理解商业、技术以及行业的机会、需求和制约
以上知识为规划基础来创造产品,让产品形式、内容、行为可用易用,令人满意,无论经济还是技术上均切实可行
行为设计需要了解用户从购买到使用完成过程中的同产品的关系
要理解目标导向设计的过程,首先需要更好了解用户目标的本质、产生目标的心理模型,以及用户目标如何成为设计交互行为的关键
用户目标不等于用户任务或活动。目标是对最终情况的预期,而任务或活动只是达成一个或者一组目标的中间步骤
理解目标,可以帮助你理解用户的期望和渴望,反过来又会帮你决定哪些行为与设计相关,只有对用户目标分析后,任务和行为分析才会在细节处理上起作用
由于目标是受人类动机驱使,引起变化很慢,甚至没有变化;行动和任务则易于变化,因为几乎完全依赖于手头的技术水平(比如马车与汽车的故事)
实现模型(开发)、呈现模型(设计师)、心理模型(用户);用户界面应该基于用户心理模型,而非实现模型
目标导向的交互设计反映了用户的心理模型
设计师强有力的工具之一:同理心
弥合研究与设计的差距:定义用户模型,确定设计需求,并把这些内容转化为高层次的交互框架
以目标为导向设计流程
目标导向设计过程:研究、建模、需求、框架、提炼、支持
交互设计过程:理解、抽象、架构、呈现、细节