充分表达自己是很需要坚持和艺术的：
在大多数情况下，如果希望他人听见我们的心声，与我们的内心产生连结，我们需要先同理对方。如果对方还处于某种情绪中，他们就很难平静下来体会我们的感受和需要。我们越能用心同理对方，理解对方为何做出那些不符合我们需要的行为，对方就越有可能同理我们。
反之，指责别人很容易：
根据我的经验，只要人们在我们的话中听到指责，哪怕只有一点点，便很难转向体会我们的痛苦。。。
人们一旦认为自己做错了事，便无法全然领会他人心中的痛苦。我不希望他听到的是指责，我希望他听见我的心声。指责别人是很容易的，人们也习惯了听见指责。有时，他们会认同这些指责，因而自责。有时，他们会痛恨我们批评他们——但这样都无法令他们做出改变。
注意，“哪怕只有一点点指责” —— 人类啊，对于维持自己的“正确性”是多么的敏感。
