Pinterest 作为瀑布流布局的鼻祖,其最新 G 轮融资中再次获得了 1.86 亿美元投资,估值 110 亿。除了招兵买马、强化营收外,全球化扩张也是 Pinterest CEO Ben Silbermann 既定战略之一。
Pinterest 非常喜欢在其官方 Blog 分享产品迭代过程中的经验心得,今天他们新写了一片《Lessons in growth engineering: How we doubled sign ups from Pin landing pages》,介绍如何优化着陆页(landing page)来让注册用户量翻了一倍。感兴趣看原文的朋友点击文末链接,如果懒得读英文,且看这里简单地做个脱水。
1、先来介绍基本概念,上图是 Pinterest 的一个 Pin page,你可以理解成最终的一张单图的详情页,也是产品组织结构里最末端的那个单元。同时这个页面也是从其他站点反向链接、搜索引擎点入流量的最多的页面。
但 Pinterest 发现这个页面对注册转化的贡献竟然比其他着陆页更少。于是他们打算投点资源进行优化。
2、于是上图是他们重新设计并交付 A/B 测试的新版页面。结果是:对注册转化量没什么影响。
同时这个设计的问题是,你无法推断究竟是什么因素影响了注册转化,是因为把相关推荐放在了右边导致,还是因为向下滚动展示的信息流更少了导致?
这是典型的未控制变量的试验失误(讲真,我很好奇 Pinterest 都做到这个体量了怎么还在犯 A/B 测试的基本错误,是因为想一次步子迈大结果扯到蛋了么)。于是他们决定把试验步骤拆分更细。
4、于是基于前述经验,他们把跑马灯的尺寸做大,又通过图片属性来让推荐更准一些。试验成功!注册转化提高。团队认为这一改动让用户通过看清相关图片,发现了注册之后的价值。
5、团队还不满足,继续优化。他们认为相关推荐对注册转化的贡献很大,于是尝试其他方法,先把页面左边和右边的空白位置一股脑都填充上了。结果数据没什么变化。
6、于是又只放到了右边,数据好了一丁点,但还不足。
7、于是团队分析了用户行为路径数据,发现点击主 Pin 并因此转去外站的用户转化率低,而点击相关推荐的转化率高多了。于是他们祭出一招:减少主 Pin 的尺寸,把它做得跟周围的相关推荐一样大,看不出倾向权重的区别。
结果大获成功,数据上升了 25%。
8、但理智的团队没有立即部署上线,而是分析了 SEO 数据,发现经过这轮改造(变化对比见上图)后,搜索引擎进入的流量降低了 10%。虽然“25%-10%”是净增,但他们仍孜孜不倦试图优化。
9、他们发现了问题:上述改造因为修改了图片大小,导致搜索引擎不得不重新抓取一遍,这对于已经被收录的页面来说不是什么好消息。
于是他们的解决对策是:图片还是一样的图片,实际尺寸不变,但是放到网页布局里的时候调整图片的显示尺寸(也就是 width 和 height 改一下)。这样一来,平衡了用户的观感和机器的识别。
结果:搜索引擎流量从降低 10% 变成了提升 10%。
Pinterest 团队总结经验教训:
1、通过行为路径追踪来分析用户(如采用 GA、Mixpanel、友盟、GrowingIO 等)。
2、用过去的实验数据来推断,而不是旱地拔葱地随机贸然尝试新点子。
3、越多迭代,越多收获。
4、做转化流程的优化设计,别忘了检查 SEO,毕竟对页面动了刀子,可能会有影响。
XDash点评:
这个案例里个人认为最有启发的是,产品体系内外各种元素的耦合性强,做数据优化往往是一个按下葫芦浮起瓢的过程,A 的一时提升可能让你冲昏了头脑,这时候别忘了通过相关分析考虑是否反而让 B、C、D…都受到影响。因页面改动对 SEO 造成的变动影响是任何时候都可以纳入考量范围的。