I便签:
跟不同的对象交流,采用不同的话术,目的会更精准,也能取得更好的效果。有时候,对内行人曝光一些适度的缺点,会让对方觉得你更专业也更可信。而相反,如果想要说服一个外行,只提优点会容易的多。
以前说话的时候,基本会采用同一种模式,缺乏对受众种类的分析,以后会学着慢慢观察和调整。对于销售行业的小伙伴来说,这个便签会非常有用。
A1便签:
目前从事公司的新媒体行业,客户对这个领域的了解程度还是很有差异。有次跟一个较专业的客户谈微信合作,我们还是跟他说阅读量,说曝光度,其实这就远远不够。但当时的一套话术主要以此为主,所以客户最后也没选择我们。实际上,那个时候或许我们跟他多讲讲现在的新媒体环境,图文打开率分析,推送时间的效果分析,推送形式的受欢迎程度分析等等,哪怕里面有一些反面意见,正因为他的了解,他也会认可我们的观点,说不定还会对我们增加好感和信任。
A2便签:
目标:在了解对方对行业的了解后,给出最合适的观点。
这两天刚好要去跟一个客户讨论宣传册的方案。明天会先把功课做足,从策划,到文案,到版式都准备些专业性意见。如果交流过程中觉得对方见识过很多类似项目,那就根据她在意的方向给出最中肯的意见,不管结果如何,至少显示我们的专业度。如果对方还是刚开始接触,那就适度放大公司优势部分,呈现给他们一个很好的效果分析。当然,即便如此也并不会以次充好,只是要降低一些不必要的顾虑,毕竟没有人敢保证自己的出品一定十全十美。