《好好说话》第25周听课笔记


周一:122【沟通】提建议的正确姿势

导师:邱晨

问题:提建议,当然就要指出对方的疏失,可是这样一来,又很容易显出谴责的味道,而没人喜欢这种马后炮式的评头论足。怎么办呢?

三步走

  1. 首先,你可以以称赞的方式,让对方自己意识到问题所在。

东西买贵了 → 炫富神器啊

  1. 其次,你要给出建设性的提议,显得不是事后诸葛亮。
  2. 最后也是最重要的,你要避免“谴责受害者”误区。自己倒霉的时候自省 跟 朋友倒霉时直接建议朋友自省 的性质完全不同。前者能提升自己,后者容易弄翻友谊的小船。

周二:123【演讲】怎样避免紧张

导师:马薇薇

问题:当众演讲,很紧张,怎么办?

克服紧张,你必须要知道两件事:

  1. 没人看得出来你有多紧张;
  2. 就算真出了错,也没人像你一样在意。

说白了,只要你明白没人像你自己那样在意你自己,就自然会淡定下来。对紧张和错误“反应过激”,才是真正的问题所在。这个道理,不只适用于演讲,也适用于工作和公关。

要诀:坦然面对失误:承认→接受→处理→转下一件事。

样例:

  1. 高晓松酒驾追尾,只说了七个字:“对不起,永不再犯”
  2. 陶喆出轨,开发布会,写PPT来解释。

周三:124【谈判】弱者如何谈判

导师:周玄毅

问题:对于弱者而言,谈判是痛苦的,但是不谈,结果只会更糟。积极参与,并且在尊重规则的前提下展现意志,是弱者的谈判原则。那么,怎样拿捏这种“既要展现不怕掀桌的意志,又要让人明白你始终愿意在规则内部来谈”的分寸呢?

案例:奇异博士——靠谈判解决问题的超级英雄

  1. 找到谈判双方的最大公约数——尊重和理智。
  2. 展现意志,把对方拉上谈判桌。

感觉跟“002【谈判】如何砍价?不懂掀桌,只能滚蛋”的方法本质是一致的

周四:125【沟通】找出代表自己的小故事

导师:黄执中

问题:在面试等需要迅速给人留下深刻印象的场合,将自己的特色标签化、故事化,是自我介绍的诀窍。找到适合自己的故事,才能使标签生动鲜活,让人难忘。怎么将自己的经历讲的让人印象深刻呢?

原则:用具体的故事代替形容词。

如何知道自己有哪些精彩的故事呢?

  1. 采访身边的人,问自己哪些事情给他们留下了深刻的印象?
  2. 整理这些事情,去除无关紧要的信息,留下精彩片段。

周五:126【沟通】别被人架起来

导师:胡渐彪

问题:把别人架起来,是让对方不好拒绝你的说服方式。但是,如果我们自己遇到这样的攻势,应该如何回应呢?

三招

  1. 示弱——我没有那么好啦?
  2. 走心,用客观理由回应——是啊,正因为我……,所以我才应该不要……。
  • 正因为我是大人,所以我才要说说他,让他明白事理。
  • 正因为我是一个专业的设计师,所以我知道要做出一个好的logo,需要…………,所以你还是找人专门帮你做吧,比较靠谱

Panda
2016-11-26

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