第二次课
【上课时间】2017年7月11日
【书 目】《拆出你的沟通力》
【课程领拆】赵周老师
【片 段】
【作 业】规划A1和A2
1、写一张A1便签:回忆你最近向别人提问为什么的经历,想想当初你是怎么问的,提问的效果怎么样;或者是别人向提你问,你是怎样直接回答TA的,而不是试图超越TA,促进他的反思。写一个实际经验
2、A2:规划未来一周中你如何尽可能做到这一点:每次提问之前先思考,“我的提问还能怎么优化让对方更好地回答?”每天问自己:我今天问了什么样的问题?我还有其他的方式可以去问吗?
作业1.
A1:今天下班了,工作没有完成。
老板问:“产能为什么没有达成,原因是什么?
我:“因为前制程来料不均,一会断料一会堆料产能没完成。”
老板:“那你去到前制程催料了吗?”
我:“催了,他们线长说没有。”
老板:“那你为什么不到现场去看看有料没有,你们是一个循环制程,你没料,料一定在其他制程。”
老板在一步步追问中让我去思考为什么产能没做够,原因在哪里,不足和方法。
A2:
在以后一周之内,自己每次提问一个问题前要停三秒再说出口,给自己一个思考和缓冲的余地,去思考这个问题我是直接问的结果还是可以启发对方思考和改善,我的问题可不可以用一种更巧妙的方法去提问。每次提问后及时总结复盘,问自己刚才的问题是不是还有其他的提问方式。