感谢微博的出现,记录和改变了我的生活,从2009年到现在我依然深爱着这个平台,我在这获取知识,资讯,和不同的人互动,我认为微博是我和世界连接的桥梁。但是以下的心酸记录,我不得不以这样的形式公开出来,马上就月底了,放假了,我的工作任务还没完成,是要被怎样,想起《美人鱼》的一句台词“钱啊,那么多钱你不要啦”我的钱啊,工作第一要素不就是为了钱吗,不要跟我谈理想,谈情怀,姐姐我上班就是为了生活,此处省略心酸的一万字。
以下历程,小伙伴们自己随意补脑一下,希望我能说得清楚。总之就是折腾的我好脾气都没了生命。
我的网名叫邱天,上班狗一枚,4月13日接到工作指令为品牌注册一个官方微博,4月13日下午马上按照微博流程认真申请填写企业邮箱,设置相关信息,一步一步注册,到了输入手机号码,我特意从公司信息部申请公司的手机,收取短信验证码,在注册流程中输入短信验证码,无法点击下一步,一直注册不成功。后系统出现频繁操作,我就停止了,等第二天再处理。
4月14日再行注册,在规定短信验证码时间内,只点击一次,还是无法成功。后拨打微博客服电话,接入人工客服线,总共拨打了5次,每次等待时长至少20分钟以上,都无人接听电话。怎么回事,那么大公司客服服务,不至于给用户如此体验的啊!
4月15日我再次进行注册,还是不行,收到验证码后正确输入后还是无法跳转到下一步。我又再次拨打微博客服电话,从15:00反复一直拨打到16:30一直无人接听,办公桌上的电话都差点被我砸了,但我还是不离不弃,耐心等待,我一边在微博平台上私信@客服机器人@微博小秘书@企业微博助理,都未能得到相关的回应,终于在接近17:00我还在拨打客服电话,有一个美眉接通电话,我将我遇到的问题很详细的和她描述清楚,客服给我的答案是让我改天再试试,或者更换一下浏览器,哎呀,我心想,那怎么成,我还是在她的指导下马上操作啊,按正常流程注册一个微博不是一分钟内可以搞定的事情。我没有断电话,在和她通话中,我马上切换到其他浏览器,按步骤输入信息,并输入验证码,依然是无法注册。这位客服让我将要注册的邮箱及反馈的电话号码给她,并承诺微博相关工作人员会帮我注册好微博,同时告知我初始密码,告诉我两个工作日之内会给我注册并电话通知我。哎呀,我心里还是挺开心的,对嘛,这次是客服该有态度咯,姐姐我下周再来。
是的,我隔壁是客服部,对她们的工作我是充满敬意的,客服真是得超nice态度的,我们公司的客服就是实战群儒的娘子军,我对新浪客服充满信心,我相信新浪,喜欢微博。
4月20日,我用报给客服的邮箱登录,不行,是没帮我注册吗,好吧,那我自己再次尝试注册,依然是不行,输入验证码还是无法点击下一步。我又拨打了微博的客服电话:4000960960,依然是等待了20分钟,无法接通到客服。我好难过,再来拨打一次,依然是无人接通,注册微博这样简单的工作任务,我给搞了大半个月还没有弄好,内伤。但是我还是要找到解决,我一直是个遇到问题,不逃避,不抱怨,积极寻找解决方式的上进青年啊。写下这些文字,记录我心酸的企业微博注册历程,也希望有高手出现,最希望新浪微博的工作人员能知道这件事情。在社交平台竞争惨烈的环境下,用户体验才是维系平台的根本。以下截图是我在处理时出现问题的截图。
苦逼的我,再注册不成功都不好意思和boss交代了,绩效啊!
我在想,应该不止我一个人遇到这样子的问题吧,世界那么大,微博那么好的平台,肯定很多人知道怎么解决的,不是吗?有时候我就是这么倔,打不通还要一直打,什么毛病。
我再百度百度去,研究还有什么方法能让我顺利注册成功。
提高办事效率是我要毕生学习的课题,邱天加油!不说了,行动去