22-幺幺-苏州
今天我们阅读了本书的第三部分，包含公众领域的三个习惯：双赢思维，知彼解己，统合综效。
这三个习惯都是有关于人际交往领域的，而在这之前，作者给我们介绍了一个概念-情感账户。情感账户可以说是人际交往中保持产出产能平衡的重要理念。
什么是情感账户？
我们都有银行账户，用来储蓄金钱，而情感账户，顾名思义，是用来储蓄情感的。我们要储蓄情感最重要的部分就是信任。我们跟对方一起做事时，也是在不断的扩大或者缩减彼此的信任，相当于情感账户的存取。
现在我们都知道情感账户需要不断投资，使它余额充足。那要怎么做呢？书中介绍了情感账户的主要投资方式：理解他人，注意小节，信守承诺，明确期望，正直诚信，勇于致歉以及无条件的爱。
在工作中，你有没有遇到过这样的情况。领导给大家下达任务，于是大家也开始认真的去做了，结果提交给领导时，领导却说这不是他想要的。大家因为所处的角色不同，目标和期待都会产生偏差，一开始就让大家都有明确的期待，不仅增加工作效率，也减少误会，增加相互的信任。
当朋友遇到事情向你倾诉时，你是不是急不可耐的去安慰她。在听到事情的当时，你就已经有了自己的判断。如果朋友没有听你的建议，你可能还会觉得失望。朋友之间，相互理解是第一位的。每次的矛盾在沟通理解包容后解除，也给彼此的情感账户添砖加瓦。
我们对待孩子时，总说我们是爱孩子，一切为了孩子。但孩子没有按期待做事时，我们很可能就上火了。当孩子察觉到我们是有目的时，他会产生反抗心里。彼此相互恶性循环，透支情感账户，破坏亲子关系。
情感账户是人与人之间相处的无形资产，虽然你看不见摸不着，但却随时存在于人际交往中。期待大家都能给我们的情感账户多做储蓄。
