角色扮演的设计
角色扮演是一种很好的学习和培训方法。很适合行为技能类的培训。角色扮演可以充分调动大家的参与积极性。通过角色扮演，大家会有更深刻的理解和感受。
角色扮演一般分为如下几步：
1，确定目标。角色扮演的目的是什么。要向大家传授什么样的技能，大家应该怎样去使用这些技能。
2，讲解。讲解技能的基本要点和注意事项。这样大家才会在角色扮演中有意识地运用。
3，准备角色扮演的说明书。说明书要说明场景，角色，各角色的任务，要求。说明书要清晰明确，让大家不要有误解。
4，准备角色。请各角色阅读说明书，保证理解之后再开始表演。表演要尽量本色出演，按照自己在真实生活中的行为。不要装。这样才能反映你的真实状态。
5，表演。在角色扮演期间，培训师应该注意观察记录下扮演者的行为。一般在表演过程中不必打断，让他们自由发挥就可以了。如果表演跑题，则可以提醒带回。
6，点评和分析。角色扮演结束之后，大家可以进行讨论和点评。讨论总结可以由角色的扮演者开始，因为他有更深的体会。然后培训师可以对他的总结进行点评，对照培训的技能要点，点评在扮演过程中运用的情况。
7，总结。回顾本次角色扮演的目的，要点，并且针对在练习中大家的表现进行总结和回顾。
