昨天,一位朋友问我,“你真聪明”是评判吗?我说“是的”,他懊恼地说,天呐,我是在夸别人呀,我问她发生了什么事?
原来她的一个同事帮 她做了一些事,看到对方比自己做的还好,就想发自内心的赞美,说:“你真聪明”。还以为对方会说一句谢谢,没想到对方白了他一眼,“你这是评判”。
她慌忙辩解说,“我真的是在夸你啊!”
对方不耐烦地说,“我感觉你在讽刺我,讽刺我不够努力吗?”
“……”
听完事情的原委后,她问如何说对方才能感受到她是在夸别人呢?
我说,你说她具体做了哪些事情,比如她提前两分钟到场,和各方人员去对接,还做了流程表,每一个流程的进行当中还有标注,这是讲事实(观察)。
你感到很开心和放松(感受),因为你得到了她的支持和配合(需要)。你这样表达他才会感受到你对他的感激之情。
她说,“对哦,我怎么没想到这样说呢?”我鼓励她用这种方式跟她同事表达一下赞美和感激。
她半信半疑的说,这有效吗?我笑而不答,谁知过了一个小时, 她再次打电话过来说,按照我说的方式和对方沟通了,没想到对方很惊讶,而且特别感动,对方跟她解释说,因为曾经有人说她聪明,但不够努力,所以她对聪明很敏感。
两个人不但消除了误会,而且还相约晚餐,她说要不是咨询我的话,可能以后就不会和她同事再有来往,因为双方都没有体会到对方的感受和需要。我也很开心,因为一句话挽救了两个人的友谊。