《关键对话》一经问世便居高纽约时报、商业周刊、亚马逊畅销书排行榜首位。作者科里·帕特森。书中的序是《高效能人士七个习惯》作者史蒂芬·科维写的。
关键对话有三个特征：
第一，对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的政治，与不同意见的同事沟通；
第二，对话存在很高的风险。比如跟老板谈要求加薪；
第三，对方双方失控，情绪激烈。比如因一点鸡毛蒜皮的小事跟男朋友闹掰。
究竟什么是关键对话呢？
跟家人讨论结婚事宜的时候，跟老板谈加薪的时候，面试的时候，跟男朋友吵架后和解的时候，这都称之为关键对话。
你有没有时候觉得自己在跟某个人谈完话之后，觉得我要是说这个就更好了，当时为什么我的大脑里会一片空白没有想到呢？
你有没有时候再跟男朋友（老公）吵完架之后，想不到刚刚是因为那句话，引起导火索，触发情绪，导致吵架之后的不欢而散。
比如我跟男朋友刚在一起时，常常就会因为一些鸡毛蒜皮的小事闹情绪，吵的不可开交，最后导致谁也不理谁，问题还没有解决。后来，我就开始反思，到底是什么原因导致我们这样互相伤害呢？后来直到我看了这本书，才知道我们吵架的原因。当然，后来我们的关系越来越好，现在已经走过3个年头，准备过完今年，下年结婚。
首先，看我和男朋友吵架的案例，有时我们吵得不可开交，就是对话的一种选择——当面表示反对，把对方惹怒。
其次，我们因为吵架最后导致谁也不理谁，这是对话的另外一种选择——沉默接受对方的错误。
面对这两种傻瓜式的选择，我们如何摆脱呢？
第一，学会在对话前和对话中问自己这4个问题，
1、我希望为自己实现什么目标？
2、我希望为对方实现什么目标？
3、我希望为我们之间的关系实现什么目标？
4、要实现这些目标我该怎么做？
第二，在一场对话中，如果能够时刻记着自己谈话的目标是什么，这样就能保持冷静，情绪就不会失控。只有控制好自己的情绪，才能够在对话中放松下来。
第三，学会做一个双核的对话人，注意谈话内容的同时，也注意氛围。就像我男朋友现在就特别会调节氛围，当我们因为一件小事快要吵起来的时候，他就会找我特别感兴趣的事情转移话题，会被他代入进去，从而忘记了刚刚即将要吵架的导火索。
第四，只陈述事实的经过。有时，我跟男朋友吵架之后，都会把这件事的事实陈述清楚，彼此再表达情绪，这样的沟通就会好很多。
如果你也曾面临过这种情况，这就归咎于自己的心理不够强大，或者口才不好，那么，这本书，就是为了解决这些问题。根据本书的指引，你能发现也可以做到很好地控制自己的情绪，有智慧地表达想法，向解决问题的方向前进。
想提高沟通能力的，就去看这本书吧！
